Супервайзер / руководитель отдела

Был больше месяца назад

По договорённости

31 год (родился 22 июня 1994), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Октябрь 2019 – октябрь 2020
- 1 год и 1 месяц
Менеджер региональной сети операторов
Байкал-Сервис, Москва
http://www.baikalsr.ru
Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)
Обязанности и достижения:
- Поддержание service level операторов в региональных контактных центрах, - Ежемесячное составления проверочных тестов, аудиоконтроль, табелирование, расчет премий, - Проведение собеседований кандидатов на должность, - Взаимодействие с директорами филиалов, ознакомление новых директоров с деятельностью и структурой контактных центров, - Еженедельные презентации.
- Апрель 2018 – октябрь 2019
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель группы экспертной поддержки клиентов
Байкал-Сервис, Москва
http://www.baikalsr.ru
Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)
Обязанности и достижения:
- Организация и контроль рабочего процесса группы специалистов до 10 человек (формирование графика работы и перерывов сотрудников, информирование сотрудников о выполнении KPI, формирование плана обучающих мероприятий), - Проведение собеседований кандидатов на должность, обучение, стажировка сотрудников, табелирование, расчет премий, - Работа с жалобами клиентов и урегулирование негативных обращений, - Ежедневное составление отчетов, еженедельные презентации, - Взаимодействие с другими отделами компании.
- Сентябрь 2017 – апрель 2018
- 8 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Байкал-Сервис, Москва
http://www.baikalsr.ru
Транспортно-логистические комплексы, порты (воздушный, водный, железнодорожный)
Обязанности и достижения:
- Работа в 1С Предприятие, - Принятие и обработка заказов на перевозку, - Взаимодействие с другими отделами компании
- Ноябрь 2015 – май 2017
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по транспорту
ООО ИН-ТЕК Групп, Люберцы
Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
- Поиск транспорта под погрузку, - Документооборот, - Программа Трансменеджер 9.2
- Август 2015 – ноябрь 2015
- 4 месяца
Менеджер по логистике
ООО АльфаЛайнер, Москва
Автомобильные перевозки
Обязанности и достижения:
Документооборот, расстановка водителей, работа в программе Etran, Transcontainer, CRM.

Образование

- Магистр
- 2017
Государственный университет управления, Москва
Факультет: Институт управления персоналом, бизнес коммуникациями
Специальность: Управление персоналом
- Магистр
- 2015
Государственный университет управления, Москва
Факультет: Институт управления на транспорте, в индустрии туризма и международного бизнеса
Специальность: Управление транспортной организацией

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленный, стрессоустойчивый, ответственный, внимательный, исполнительный; Грамотная письменная и устная речь. 1С: Управление предприятием, Управление персоналом, Обучаемость, Ответственность

Иностранные языки

Английский язык — cвободное владение

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 6 186 похожих резюме

Обновлено в 17:50

Начальник отдела безопасностиз/п не указана

Последнее место работы (4 года и 9 мес.)Главный специалист отдела защиты корпоративных интересов / отдела физической защиты объектов и информационной безопасностиАвгуст 2020 – май 2025

Обновлено в 17:10