Супервайзер

Был больше месяца назад

60 000 ₽

35 лет (родился 27 июня 1990)

Москва, удаленная работа

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет

- Октябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 2 месяца
Супервайзер
ShopAndShow, Москва
http://shopandshow.ru
Обязанности и достижения:
Управление коллективом call-центра (начинающие супервайзеры, операторы): подбор сотрудников, постоянная поддержка и обучение сотрудников, контроль качества работы сотрудников. Организация и контроль процесса продаж. Анализ ключевых показателей отдела продаж. Взаимодействие с другими смежными отделами для повышения показателей продаж. Контроль соблюдения корпоративных стандартов качества. Подбор персонала. Обучение и развитие сотрудников. Проведение ежедневных собраний и ежедневных индивидуальных встреч. Помощь в ведении сделки. Работа со сложными клиентами. Оптимизация организационной структуры и реструктуризация бизнес-процессов, нацеленная на снижение издержек, затрат. Постановка задач IT отделу. Мониторинг конкурентов, взаимодействие с отделом маркетинга на предмет продвижения товаров. Описание и модернизация способов заказа, внедрение стандартов: разработка скриптов, ответов на возражения клиентов, разработка регламентов работы и взаимодействия сотрудников отдела. Достижения: Обучил с нуля и вывел в продажи более 40 сотрудников без опыта. Большая часть из них стабильно выполняют план и показывают самую высокую доходность для компании. Ежемесячное выполнение плана компании на 20-40%. Успешное участие и выполнение целевых KPI в ежемесячном конкурсе "Лучшая команда месяца".
- Ноябрь 2020 – январь 2021
- 3 месяца
Специалист по поддержке пользователей
OZON.ru, Интернет-магазин, Москва
http://OZON.ru
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Отвечать на письма, чаты; помогать в решении проблем по заказам; связываться с курьерской службой, чтобы уточнить статус по доставке; вести работу в программе и сопутствующих модулях.
- Март 2018 – сентябрь 2018
- 7 месяцев
Оператор call-центра
ShopAndShow
http://shopandshow.ru
Интернет-магазин, Теле- и радиовещание
Обязанности и достижения:
Обработка входящих вызовов в ночной смене.
- Октябрь 2016 – декабрь 2017
- 1 год и 3 месяца
Руководитель точки продаж
ИП Зеленина Анна Вячеславовна, Москва
http://Teplocenter.pro
Обязанности и достижения:
Руководство отделом продаж; планирование работы отдела (идеология, цели, задачи, мотивация); подбор персонала (монтажников); поиск и привлечение клиентов; составление отчетности; ведение, поддержание и развитие клиентской базы, анализ рынка. Создание и администрирование сайтов компании.
- Июнь 2015 – июнь 2016
- 1 год и 1 месяц
Младший сержант
В/ч 28289 ЦККП Рота охраны и РХБЗ, Ногинск
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Прохождение службы по призыву. Слежение за личным составом, врио командира взвода. Наряды по роте (Дежурный по роте)
- Июнь 2014 – июнь 2015
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
ИП Агашков С. В.
http://mfshop.ru
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Продажа продукции физическим и юридическим лицам ведение учета и отчетности товара, его наличие на складе, контроль и анализ оптимального товарного остатка и его оборачиваемости логистика
- Сентябрь 2013 – июнь 2014
- 10 месяцев
Помощник руководителя
ООО «Аквастрой», Москва
Резина, пластмасса и прочее (производство), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Мониторинг производства, контроль качества продукции продажа продукции физическим и юридическим лицам ведение учета и отчетности товара, его наличие на складе, контроль и анализ оптимального товарного остатка и его оборачиваемости мониторинг рисков и ключевых показателей эффективности продаж. Внутренний аудит активов, подлежащих консолидации, участие в разработке стратегии работы фирмы, разработка базового плана развития наиболее ценных активов.
- Сентябрь 2010 – август 2013
- 3 года
Старший администратор
ООО "Линклиник", Москва
http://linclinic.ru
Лечебно-профилактические учреждения, Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие клиники. Обеспечение качественной работы Администраторов клиники Обработка входящих звонков/заявок. Ведение записи на прием к специалистам. Работа с пациентами по ознакомлению с услугами, акциями, продажа услуг; Обзвон пациентов. Прием оплаты: наличный расчет, пластиковые карты. Встреча и сопровождение клиентов клиники. (чай, кофе, вода) Обеспечение комфортной и продуктивной работы специалистов (подготовка необходимых документов и оборудования, составление расписания и тд). Работа на компьютере: 1С, Инфоклиника; Ведение отчетности.
- Октябрь 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам услуг
ОАО «Corbina Telekom», Москва
http://Corbina.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение клиентов по предоставленной холодной базе.

Образование

- Высшее образование
- 2020
Российский государственный аграрный университет, Москва
Факультет: Факультет заочного образования
Специальность: Профессиональное обучение Профиль: «Экономика и управление»
- Высшее образование
- 2010
Государственный университет управления, Москва
Факультет: Управление персоналом
Специальность: Управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

1С: Бухгалтерия и склад, Расчет зарплаты, Автоматизация производства, Массовое производство, Руководство коллективом, Исполнительность, Решительность, Складской Учет, Аналитический склад ума, Активные продажи, Анализ продаж, Продвинутый пользователь ПК, Организаторские навыки