Супервайзер

Была больше месяца назад

40 000 ₽

33 года (родилась 21 апреля 1992), cостоит в браке, есть дети

Павловский Посад

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 10 месяцев

- Июль 2012 – апрель 2015
- 2 года и 10 месяцев
Заместитель начальника информационной службы
ОАО "ФИНОТДЕЛ", Москва
Обязанности и достижения:
В июле 2012 года устраивалась на должность- специалиста информационной службы. В обязанности входило: Входящие, исходящие звонки (теплая база) Работа в CRM Заполнение анкет с клиентами по финансовому положению компании Удовлетворенность клиентов Работа в estable и ведение отчетов в Excel-е. В апреле 2014 года получила повышение. На данный момент в обязанности входит: Оперативное управление Службой. Обеспечение качественной работы специалистов Службы. Осуществляла контроль за работой специалистов в он-лайн режиме. Осуществлять оперативное решение текущих вопросов, связанных с консультированием клиентов. Участвовать в обучении новых работников Службы. Осуществляла контроль за графиком работы работников Службы. Взаимодействовала с руководителями и работниками других подразделений центрального офиса Компании и региональных офисов. Готовила отчеты по работе Службы в целом, отчеты по ходу выполнения отдельных задач и отчеты по работе работников Службы. Оказывала помощь в составлении графика работы работников Службы. Распределяла работу между работниками Службы. Организовывала и вела мониторинг удовлетворенности клиентов. Осуществляла организацию и работу с жалобами и претензиями клиентов, передавать их в соответствующие подразделения Компании и давать ответы клиентам.