Супервайзер, территориальный менеджер

Был больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родился 25 июня 1979), cостоит в браке

Таганрог

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 2 месяца

- Май 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 8 месяцев
Представитель по работе с ключевыми клиентами, супервайзер команды торговых представителей
ООО "ЭсСиЭй Хайджин Продактс Раша", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
В компании "SCA" совмещал две отдельные должности-представитель по работе с ключевыми клиентами и супервайзер команды торговых представителей. 1. Представитель по работе с ключевыми клиентами. Основные должностные обязанности: 1. Эскалация плана продаж по категориям региона на свою территорию, составление плана продаж на год с разделением по кварталам, ежемесячный отчёт 2. Контроль матрицы - влияние на присутствие, решение проблем блоков и выводов SKU 3. Контроль промо - обеспечение соблюдения графика, согласование доп мест и доп заказа 4. Контроль планограмм 5. Еженедельное планирование работы, посещений и переговоров, отчёт о выполнении 6. Контроль договорённостей с клиентами, пересмотр соглашений, фиксация изменений в новых договорах 7. Возврат, замена продукта 8. Личное участие в формировании заказов, участие в планировании закупок, контроль выполнения плана продаж каждого клиента 9. Подбор, обучение и увольнение мерчендайзеров, работающих в подотчётных гипермаркетах 10. Обучение супервайзеров, влияние на зоны ответственности сотрудников и выставление рекомендаций по составу команды супервайзеров 11. Контроль работы супервайзеров и мерчендайзеров, разработка инструментов и механик контроля 12. Подготовка и контроль проведения акций компании у клиентов, отчётность 13. Разработка, согласование и проведение индивидуальных акций для каждого клиента 14. Контроль активностей конкурентов, ежемесячная отчётность, при необходимости немедленное информирование всех руководителей и маркетинга 15. Поиск новых возможностей для развития бизнеса компании, с применением лучших практик и потребностей клиента 16. Составление прогнозов на обозримое будущее, согласование с руководителем корректировок (ассортимент, акции, закупки) 17. Ведение отчётности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной) в формах компании и самостоятельно разработанных 18. Решение всех вопросов с ключевыми клиентами, связанных с сотрудничеством Зона ответственности: Гипермаркеты Ростова, Таганрога, Новочеркасска, Волгодонска, Зернограда, Батайска- Ашан (4 ГМ), Окей (3 ГМ), Лента (3 ГМ), Магнит Гипер (8 ГМ), Зельгросс, Метро (2 ГМ), Детский Мир (3 тт), 7 Континент, Реал. За время работы провёл общую реструктуризацию команды мерчендайзеров (14 человек) и супервайзеров (4 человека). С июня 2012 по сентябрь 2012 обновил штат сотрудников. Провёл два полевых тренинга для команды, непосредственно в разных ГМ, с отработкой ситуаций. Совместно с руководителем внедрил формы еженедельной отчётности, фотоотчёты. Ежеквартально организовывал общие собрания для подведения итогов и выставления задач. В целом обратная связь от клиентов по предоставлению мерчендайзинга изменилась с "плохо" и "удовлетворительно" на "хорошо" и "отлично". Профессиональный уровень каждого участника команды вырос в разы (ранее мерчендайзеры не всегда имели даже поверхностных знаний о продукте "SCA"). За весь период работы с гипермаркетами достиг следующих результатов: 1. В Ашан увеличил матрицу 2 ГМ на 18 и 5 SKU. 2. В Метро договорился и поддерживал по одной бесплатной паллетной выкладке в каждом ГМ с июня 2012 г. 3. В 7 Континенте удерживал бесплатную торцевую выкладку (4 паллеты) с сентября 2012 по ноябрь 2013. 4. В трёх тт Детский Мир в Ростове и Таганроге выставил и удерживал с июня 2012 по декабрь 2013 5 доп мест- по одной паллете и две стойки на Нагибина 32. 5. В Реале с мая 2012 по август 2013 удерживал 3 торцевые выкладки. 6. Выполнение плана продаж в 2012 году составило 155%, в 2013 выполнение 111%. 7. Итого за время работы в компании установил более 500 бесплатных доп выкладок в Гипермаркетах Ростова и области. Обеспечил заполненность продуктом. Успешно принял участие и отработал тренинг « Эффективные переговоры». 2. Супервайзер команды торговых представителей. Основные должностные обязанности: 1. Обучение торговых представителей навыкам продаж, работе с разными типами клиентов 2. Постановка задач по выполнению плана продаж и покрытию, контроль сроков 3. Составление маршрутов для торговых представителей 4. Подготовка и участие в переговорах с ключевыми и проблемными клиентами 5. Регулярная обратная связь по работе каждому члену команды 6. Контроль дебиторской задолженности 7. Разработка стандартов работы, в случае их отсутствия 8. Разработка нестандартных методов продаж в отдельных случаях, контроль и анализ целесообразности 9. Контроль возвратов продукта от клиентов 10. Ведение еженедельной отчётности по выполнению поставленных планов 11. Составление и отслеживание АКБ и базы потенциальных клиентов 12. Еженедельные обучающие тренинги с посещением тт совместно с торговыми представителями на основании месячного плана (составляется ежемесячно) 13. Еженедельные аудиты тт с составлением листа задач по каждой тт и фотоотчёта 14. Проведение еженедельных собраний с торговыми представителями для среза выполнения и коррекции задач 15. Подбор, приём на работу, обучение, и увольнение персонала 16. Коммуникация с рекрутинговым агенством в Москве 17. Разработка плана по обучению новых сотрудников, отчёт о выполнении 18. Планирование продаж на год, ежемесячный отчёт 19. Ежедневная, еженедельная, ежемесячная отчётность в формах компании и самостоятельно разработанных За весь период работы с командой достиг следующих результатов: Принял участие в тренинге «Основы эффективных продаж» для торговых представителей по версии «SCA». Вынужден был обновить штат команды (7 человек), поскольку уровень работающих ТП не позволял дальнейшее обучение. Спустя 3 месяца работы под моим руководством время на постановку и контроль выполнения задачи для одного сотрудника составило 5-10 минут; в начале работы затраты составляли 3-4 часа. К концу 2012 года команда состояла полностью из проффесиональных работников и в 2013 ситуация сохранялась. Сформировал внутри команды понятие «взаимозаменяемости»- каждый ТП знал территорию другого и мог в любое время обеспечить стабильную работу на «чужой» базе. Для мотивации внутри команды ввёл должность Старшего торгового представителя. Совместно с руководителем запускал отдельные мотивации для ТП по разным задачам. Разработал и согласовал новую схему мотивации, адаптированную под задачи нашей команды. Составил и обновлял «круг» наиболее опытных торговых представителей и мерчендайзеров сторонних компаний, готовых перейти в компанию «SCA». Разработал систему обучения для новых ТП. С сотрудниками, требующими особого внимания, проводил индивидуальные встречи для постановки спец.задач 2-3 раза в неделю. За 2012 год удалось отказаться от понятия «подготовка к визитам Большого руководства». Теперь все точки, в ответственности ТП, являются «проверочными». Обучил торговых представителей работе с гипермаркетами. Совместно с руководителем составил и реализовал мотивационную программу для аптек. Ввёл еженедельную фото отчётность по ключевым точкам. Сам составлял раз в 2 недели отчёты по федеральным и местным сетям, по ключевым точкам. В конце 2013 г разработал схему реструктуризации команды с увеличения штата с 7 до 23 человек, составлением новых стандартов посещения, новых маршрутов, новых делений территорий. Начал процесс подбора персонала. К сожалению, закончить не удалось, по причине сокращения штатных единиц. В целом, по итогам работы, ключевые результаты следующие: 1. Выполнение плана продаж в 2012 г. 123%, в 2013 г. 108%. 2. Прирост АКБ составил порядка 200 тт, 200%. 3. Присутствие обязательного ассортимента в торговых точках выросло с 30 до 90%%. 4. Качество проведения промо выведено на новый уровень- разработаны и внедрены стандарты проведения и контроля промо 5. Отобрал, обучил и запустил в работу 2 новых торговых представителя: в Таганроге и Новочеркасске
- Октябрь 2010 – март 2012
- 1 год и 6 месяцев
Супервайзер
ООО "Юнилевер Русь", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Супервайзер • СУПЕРВАЙЗЕР. ООО «Юнилевер Русь»(дистрибьюторы-«Юдиком», «Градиент», «Веста Фудс»). • Функции: Обеспечение выполнение плана по объему продаж отдела, фокусным позициям, активному покрытию и задач Customer Marketing; • Развитие навыков и компетенций подчиненных посредством тренингов и полевых аудитов. • Составление маршрутов торговых представителей, мерчендайзеров и контроль их выполнения; • Контролироль качественного присутствия продукции Юнилевер на полках в точках продаж и обеспечение соответстующего ассортимента. • Обеспечение наличия новых позиций в ограниченные сроки и контролироль их максимальной видимости. • Контроль соблюдения планограмм и долей полки. • Установление доверительных деловых отношений с ключевыми лицами в каждой точке продаж. • Проведение переговоров о новых, более выгодных, местах, где это не удалось осуществить торговому представителю. • Контролироль проведения активностей, которые организует компания в точке продаж. • Проведение собраний с торговой командой, сосредотачиваясь на текущих результатах и целях. Вместе с командой определение текущих проблем и осуществление действий для того, чтобы преодолеть их. • Контроль дебиторской задолженности, согласно установленным кредитным условиям партнера. Ведение и предоставление необходимой документации и отчетности о проделанной работе с 2005 по 2008 гг, будучи на должности торгового представителя награждался Почетными грамотами за высокий личный вклад в развитие бизнеса ООО «Юнилевер НРС» на территории г. Таганрога. За время руководства командой мерчендайзеров с 10.2010 по 06.2011 достигнут процент выполнения задач по долям, размещению на полке и промо на уровне 95-100%. Проведены кадровые перестановки, позволившие добиться более высоких результатов. В сети «...............», несмотря на приостановленное действие контракта, удерживались контрактные доли. В сети «.............» размещены безвозмездные вторичные выкладки в категории дресс и приправы, увеличены от 10 до 30%% доли в категориях дресс, приправы и чай. В этой же сети, в категории НРС, была согласованна планограмма и в течении двух месяцев, май-июнь, продукт «Юнилевер» занимал доминирующее положение. В сети «Х5» добился, вместе со своим руководителем, увеличения присутствующей матрицы с 30 до 100%%, продукт расположили на лучших местах и увеличили доли нашего продукта до требований стандартов. Также вырос процент проведения активностей, прописанных для сети, с 0 до 95%%. В период с 06.2011 по 11.2011 руководил командой торговых представителей направлений Food и НРС, и командой мерчендайзеров, включая сеть «Х5». Данная команда базировалась на трёх дистрибъюторах. За данный период, путём кадровых перестановок и оптимизации рабочих процессов удалось добиться повышения эффективности команды в целом. Наладилась система взаимосотрудничества между мерчендайзерами и торговыми, результаты достигаются в несколько раз более короткими сроками. В период перезапуска новинок, мной, на основании рекомендаций МТЕ, составлялись новые матрицы для ключевых сетей и успешно проводились переговоры о закреплении нового ассортимента. В кратчайшие сроки проводится процедура замены старого товара на новый. В сети «..............» добился повторного проведения акции для потребителей «за покупку трёх SCU....-......... в подарок»-ресурсы предоставил маркетинг. Также в данной сети ежеквартально организовывал и проводил подобные акции, согласовывая с маркетологом и МТЕ. Правильное планирование и реализация предоставленных бюджетов для мотивации сетей, позволили добиться выполнения поставленных планов. В категорииFood, в период август-сентябрь, провел проект, заключавшийся в мотивировании восьми ключевых точек ОМТ бюджетами от их закупки. Результатом стали улучшение полочного расположения продукта, увеличение долей согласно требованиям компании, расширение матриц до 120% от TL, проведение промо активностей со снижением цены и размещением допоборудования. В период перехода команды Food на нового дистрибъютора, удалось добиться выполнения поставленных планов по продажам, несмотря на огромные проблемы с ценообразованием, доставкой и присутствующим ассортиментом. Также удалось удержать команду в целом от дестабилизации всвязи с болезненным переходом. Подобную проблему демотивации и упадка духа преодолел в команде мерчендайзеров, в момент перехода от миксовых стандартов к новому положению с разделением на Food и НРС. В целом, уделяя достаточно внимания проблемам и развитию каждого из пятнадцати сотрудников, проводя совместный корпоративы на природе и простого неформального общения в подходящее время, считаю, что удалось сформировать проффесиональную команду, имеющую высокий потенциал и корпоративный дух, способную выполнять самые различные задачи, выставляемые компанией.

Образование

- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 2001
Таганрогский автотехникум
Специальность: Автомеханик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Не испытываю проблем в области контроля и постановок целей, хорошо организовываю различные проекты связанные с продажами и проведением промо. Очень хорошо удаётся находить контакт с подчинёнными, понимать потребности и корректировать действия, находить дополнительную мотивацию.