Обязанности и достижения:
Контроль качества обслуживания клиентов компании. Проверка входящих и исходящих звонков на качество обслуживания клиентов компании. Обучение сотрудников, проведение проверки знаний.
Была оператором call-центра, повысилась до специалиста технической поддержки, далее повысилась до ведущего специалиста 2-й линии тех. поддержки, далее повысилась до старшего менеджера контроля качества.