Обязанности и достижения:
• Курировала работу кофейни, координируя внутренние процессы и обеспечивая качественное взаимодействие между командой и клиентами.
• Разрабатывала и реализовывала маркетинговые инициативы, направленные на повышение узнаваемости бренда и лояльности гостей.
• Вела и развивала страницы кофейни в социальных сетях: создавалась стратегия контент-планирования, оформлялись публикации, анализировалась вовлеченность аудитории.
• Участвовала в создании и продвижении нового меню, внедрении нововведений и улучшении клиентского опыта.
• Осуществляла взаимодействие с поставщиками и партнёрами, контролировала качество и своевременность поставок.
• Проводила обучение новых сотрудников, развивая навыки коммуникации и ориентацию на сервис.
• Обладала высоким уровнем коммуникабельности, умением выстраивать доверительные отношения с клиентами и коллегами.
• Проявляла стрессоустойчивость, инициативность и способность принимать решения в условиях многозадачности.