Старший специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

55 000 ₽

36 лет (родилась 23 мая 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Люблино

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 3 месяца

- Октябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 3 месяца
Агент по недвижимости
самостоятельно, Москва
Аренда недвижимости
- Декабрь 2013 – октябрь 2014
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Финансовый Контроль и Аудит, аудиторско-консалтинговая компания, учебный центр, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование и продажа клиентам образовательных услуг работа с документами финансовой отчетности в 1с. ведение переговоров, заключение договоров, поддержание контакта после предоставления услуг. формирование и ведение данных о клиентах; интерактивный диалог с клиентом: телефон, факс, e-mail, традиционная почта.
- Октябрь 2011 – декабрь 2013
- 2 года и 3 месяца
Старший специалист по работе с клиентами
ВымпелКом/Билайн, Москва
Обязанности и достижения:
• обработка входящих звонков; • ведение деловой переписки с внутренними и внешними клиентами компании; • консультация клиентов по выставленным счетам и суммам задолженности; • формирование и подготовки первичной документации; • работа во внутренних программах DAMAN, CRM Tracer и др. • решение вопросов и спорных ситуаций сверки расчетов с клиентами; • ведение истории обращений клиентов в базах данных компании.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2011
Воронежский государственный университет
Факультет: Географии, геоэкологии и туризма
Специальность: Преподаватель естественных наук
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Воронежский государственный университет
Факультет: Географии, геоэкологии и туризма
Специальность: Экономика природопользование

Обо мне

Дополнительные сведения:

• клиентоориентированность; • коммуникативные навыки; • работа с большими объемами информации, внимательность; • знание основ деловой переписки; • ведение документации; • контроль оформления документов и ведение архива документов; • стрессоустойчивость; • навыки продаж, ответственность; • нацеленность на результат, трудолюбие; • умение работать в команде. Компьютерные навыки: Знание ПК, Microsoft Word, Exsel, Internet. Умение введения документации, знание оргтехники. Умение вести переговоры, консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, телефонные переговоры, контроль оформления документов и ведение архива документов.