Обязанности и достижения:
Должностные обязанности:
• мониторинг загруженности линий и перераспределение работников на линии,
подключение отключение скилл – групп;
• мониторинг бизнес – процессов, выявление проблем и регистрация массовых сбоев, анализ доступности линий КЦ;
• организация и проведение мероприятий, разработка методических материалов, направленных на улучшение работы и повышение квалификации работников;
• Обслуживание обращений клиентов в сложных и нестандартных ситуациях;
• Предоставление и формирование отчетности различной тематики по указанию вышестоящего руководства.
Лучший Главный специалист 2013 г.
Свидетельство о признании 2014 г.
Первое место в конкурсе по продажам продуктов «Триатлон 2015»