Старший официант, администратор службы приема и размещения

Был больше месяца назад

30 000 ₽

30 лет (родился 12 июля 1995), не состоит в браке, детей нет

Москва

Каховская

Калужская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 6 месяцев

- Октябрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 3 месяца
Специалист телефонной службы
Intercontinental moscow tverskaya, Москва
Обязанности и достижения:
Прием, обработка звонков от гостей и последующая передача в соответствующие подразделения, пополнение и обновление в телефонном справочнике необходимую информацию об отеле, его службах и персонале, соблюдение высоких стандартов отеля (внешний вид, поведение, обслуживание, владение информацией), решение конфликтный ситуаций с гостями, предоставление информации об услугах гостиницы, работа с программой Opera, регистрация гостей, работа с жалобами клиентов.
- Июль 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 4 месяца
Официант
Hilton Moscow Leningradskaya, Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание гостей по стандартам, работа на шведской линии, работа на свадьбах, корпоративах и банкетах, работа с иностранными гостями, обслуживание групп, работа с гостями (Аля-карт), замена старшего смены, работа с системой Micros, работа в баре.

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2018
Московский гуманитарный университет
Факультет: Международных отношений и туризма
Специальность: Гостиничное дело
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2014
колледж МосГУ
Специальность: Гостиничный сервис

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добродушный, отзывчивый, коммуникабельный, легко нахожу общий язык с коллективом, умею работать в команде, стремление к самореализации, активно принимаю участие в различных корпоративных и благотворительных мероприятиях. Micros, Английский язык, Коммуникабельность, Легкообучаемость, Лидерские качества, Немецкий язык, Работа в команде, Работа с иностранными гостями, Самоотдача, Стандарты гостеприимства, Стандарты обслуживания, Управление производственным персоналом.