Резюме № 48237651
Обновлено 18 марта 2020
Обновлено 18 марта 2020
Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами
Была больше месяца назад43 года (родилась 30 декабря 1981)
Санкт-Петербург, готова к переезду: Москва, Краснодар и ещё 1 город
Ладожская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 8 месяцев
- Май 2018 – ноябрь 2018
- 7 месяцев
Руководитель отдела координации
Обязанности и достижения:
Организация и контроль выполнения процессов сопровождения по программным продуктам «1С», организация и контроль выполнения достижений отдела телемаркетинга. Разработка, организация и контроль исполнения бизнес процессов, аналитика и контроль выполнения показателей эффективности. Формирование KPI. Достижения: увеличение количества обращений на 15%с прошлым годом. Увеличение качества обслуживания на 20 % с прошлым годом.- Март 2016 – май 2018
- 2 года и 3 месяца
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО «Омега», Санкт-ПетербургРазработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Колл-центры, диспетчерские службыОбязанности и достижения:
Организация и контроль выполнения показателей эффективности отдела по работе с клиентами. Обучение сотрудников (выявление потребностей, скрытого недовольства, продажа дополнительных услуг компании) Оказание технической помощи клиенту по электронной отчетности и документообороту, настройка обмена. работа на проектах, анализ потребностей и контроль выполнения работ у Заказчика, написание ТЗ. Работа с партнерами и дистрибьютором, составление ежемесячных отчетов. Достижения: получила сертификат сервисного партнера, увеличила ср. чек лист на 10% с прошлым годом, увеличила доп продажи 15% с прошлым годом. Доработка внутреннего ПО для оптимального ведения бизнеса. Причина увольнения: перевод на др должность, добилась максимума в результатах.- Март 2015 – март 2016
- 1 год и 1 месяц
Координатор Линии поддержки
ГК «Омега», Санкт-ПетербургРазработка программного обеспеченияОбязанности и достижения:
Организация работы Линии консультации, формирование показателей эффективности и контроль за их достижением. Достижения: увеличение количества обращений на 20% с прошлым годом, увеличение качества обслуживания на 35%. Причина увольнения: перевод на другую должность- Май 2013 – март 2015
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер
ГК «Омега», Санкт-ПетербургРазработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтингОбязанности и достижения:
Продвижение материалов Информационно-Технологического Сопровождения, «ведение» клиента: продление договоров, продажа сервисов 1с, минипроекты. С июня 2014 аналитик отдела ТМЦ. Подбор персонала, обучение, анализ работы отдела- Апрель 2013 – апрель 2013
- 1 месяц
Специалист отдела телемаркетинга
ООО «Компас Лидера», Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Холодные звонки, работа в CRM- Июль 2009 – август 2010
- 1 год и 2 месяца
Консультант по рекламе
Евро-адрес, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Холодные звонки, продажа рекламных площадей в печатных изданиях, составление договора, работа с дебиторской задолженностью- Июль 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 3 месяца
Табельщик
Строймаркетинг, ООО, Санкт-ПетербургСтроительство жилищное, Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)Обязанности и достижения:
Составление приказов для расчёта заработной платы 300 сотрудников. Составление графика рабочего времени- Август 2003 – июль 2007
- 4 года
Кассир
Строймастер, ООО, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Работа на кассе в розничном магазине- Декабрь 2001 – июль 2003
- 1 год и 8 месяцев
Продавец
Дом посуды, Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Оформление витрин, прием товара на склад, консультация покупателей, инвентаризация
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
Люблю читать, театры, обожаю классику.
Обучение персонала, MS Outlook, Управление эффективностью, Сопровождение клиентов, Электронный документооборот, Документальное сопровождение, Обучение и развитие, Управление командой, Управление отношениями с клиентами, Ведение отчетности, Обучение, Многозадачность, Работа в режиме многозадачности, обучение сотрудников, Ведение переговоров, Управление проектами, Деловая переписка, Пользователь ПК, Заключение договоров, Деловое общение, Работа в команде, Телефонные переговоры, 1С: Предприятие 8, 1С: Зарплата и управление персоналом, 1С: Бухгалтерия, 1С: Управление Торговлей
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 22 мая 2005Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Менеджер отдела развития бизнесаСентябрь 2003 – март 2005
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob