Старший менеджер по работе с клиентами в курьерской службе

Была больше месяца назад

45 000 ₽

47 лет (родилась 27 ноября 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Тушинская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 5 месяцев

- Апрель 2017 – ноябрь 2019
- 2 года и 8 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
ООО СДЭК-Вокруг Света, Москва
http://www.cdek.ru
Служба доставки Экспрес Курьер
Обязанности и достижения:
Выполнение показателей РКП, SLA - Работа с складскими операциями - Обеспечение качества обслуживания клиентов в ПВЗ - Работа с претензиями (клиентов договорных и входящих) - Сопровождение клиентов работающими по договору, ведение отгрузки, увеличение количества отправляемых заказов, работа с НП, работа с реестрами, доп. соглашениями, - Прием и выдача экспресс-отправлений (посылок) в офисе; - Прием входящих звонков и консультирование клиентов; - Работа с ККМ, соблюдение кассовой дисциплины; - Оперативное решение вопросов клиентов; - Работа с претензиями (клиентов договорных и входящих)
- Июль 2009 – январь 2010
- 7 месяцев
Менеджер отдела продаж (полная занятость)
ООО «ТД «Неостром», Москва
Обязанности и достижения:
- работа с клиентами от получения заявки до отгрузки: прием заказов, оформление заказа, планирование изготовления и готовности материала на заводе, планирование даты отгрузки с завода. - выписка бухгалтерских документов (счет, счет-фактура, товарная накладная); - ведение папки договоров, заключение доп.соглашений; - проведение анализа цен конкурентов, поддержание конкурентноспособной цены товара; - взаимодействие с заводом изготовителем; - развитие клиентской базы, привлечение новых клиентов. - выполнения поручений руководства.
- Май 2007 – январь 2009
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер регионального отдела (полная занятость)
ЗАО «Идеальный Камень»", г. Москва, Москва
Обязанности и достижения:
- работа с существующими клиентами (оптовики, строительные магазины, частные клиенты); - прием заказов, оформление заказа, планирование изготовления и готовности материала на заводе, планирование даты отгрузки, по телефону; - сопровождение продажи от презентации продукции до отгрузки; - оперативное и долгосрочное планирование работы с клиентом; - проведению анализа потребности клиента, выделение его приоритетов; - работа с претензиями и проблемными ситуациями; - взаимодействие с подразделениями компании (склад, логистика); - оформление рабочей и отчетной документации; - работа с транспортными компаниями; - развитие клиентской базы, привлечение новых клиентов; - оперативное и долгосрочное планирование объема продаж; - осуществление контроля и оперативное управление дебиторской задолженностью.
- Ноябрь 2003 – март 2005
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по продажам розничного отдела
RIM.ru, Москва
Обязанности и достижения:
- подбор материала, консультирование клиентов по ассортименту; - работа с архитекторами и дизайнерами; - расчет количества товара, стоимости, контроль и ведение заказа до момента получения клиентом; - работа с каталогами; - выписка бухгалтерских документов (счет, счет-фактура, товарная накладная); - работа с претензиями и проблемными ситуациями; - привлечение новых клиентов, дизайнеров, архитекторов; - взаимодействие с подразделениями компании (склад, логистика); - поддержание имиджа и единого стиля Компании: внешний вид, качество обслуживания, работа с клиентской базой.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2009
Международная академия бизнеса и управления
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Не боюсь решать новые задачи. Отвечаю за данные мною обязательства, Имею способность к аналитическому мышлению. Ориентирована на результат и внимательна к деталям. Обладаю желанием профессионально развиваться и умею работать в команде. Коммуникабельна, ответственна, активная жизненная позиция. Спорт, а именно бассейн, фитнес. Компьютерные навыки: Программа 1С, Microsoft Office, Internet