Старший менеджер по работе с клиентами / Senior Account Manager

Была на этой неделе

250 000 ₽

35 лет (родилась 09 августа 1990)

Санкт-Петербург, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление проектами
Документооборот
Работа в команде
Организаторские навыки
Работа с клиентами
Ориентация на результат
Account Management
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 5 месяцев

- Январь 2025 – январь 2025
- 1 месяц
Навыки и компетенции.
-, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
В любом проекте придерживаюсь принципа изучить и структурировать, что позволяет оптимизировать процесс работы, сократить сроки, нагрузку, минимизировать риски, выстроить с клиентом доверительные отношения и заработать больше.10+ лет закалки в маркетинговых коммуникациях всех мастей. - Управление командой: распределение задач, контроль выполнения общих планов, онбординг и адаптация новых сотрудников, помощь в решение сложных вопросов, подготовка и проведение встреч ежедневные синхронизации, еженедельные статусы, ретро, отчетные по итогам проекта, периода. - Проработка и оптимизация процессов работы команды и взаимодействия с другими отделами. Систематизация информации, создание баз данных, адаптация рабочих программ и пространств, внедрение регламентов. - Ведение проекта: Подготовка и защита тендерных предложений, составление смет. Координация и контроль реализации проекта (распределение задач, выполнения плана и KPI, соблюдение маржинальности, закрытие проекта, аналитика, документооборот и финансы). - Коммуникация с клиентом на всех этапах проекта, ведение деловой переписки, подготовка и проведение встреч. Построение и развитие долгосрочных отношений. Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтных ситуаций.
- Январь 2022 – май 2024
- 2 года и 5 месяцев
Senior Account Manager / Старший менеджер по работе с клиентами
Приложение «Кошелёк», Санкт-Петербург
https://koshelek.app
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Отдел рекламы, работа с имеющимися клиентами по продаже и реализации рекламных кампаний в мобильном приложении. Достижения: o Были разработаны и внедрены процессы взаимодействия со смежным отделом «Лояльности» и проджектами. o Сократила дебиторскую задолженность по команде до минимума, а также устранила несвоевременную подготовку и сдачу документов по проектам, включая ОРД. o Оформила несколько предложений по разработке новых рекламных инструментов, исходя из потребностей рынка и имеющегося функционала приложения. o Проводила самые сложные РК команды с тестированием новых инструментов, проблемными клиентами, большим объемом задач и участников. (спецпроект, чековое промо, и тд)
- Февраль 2021 – январь 2022
- 1 год
Senior Account Manager / Старший менеджер по работе с клиентами
e:mg (Effective Marketing Group), Москва
http://www.emg.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Реализация проектов от тендера до оплаты мероприятия, застройка стендов, открытие фирменных магазинов, BTL, production, event, promo, digital, creative и тд. Проведение проектов в Москве, регионах и за рубежом. Ключевые клиенты: HUAWEI, JTI, JDE, Hasbro, Мултон, Газпромнефть и тд. Достижения: o Маржинальность на реализованных мной проектах по застройке магазинов 40-46%, соблюдение маржинальности на проектах личных и команды в среднем по клиенту 25-30%. o Организация сопровождения деловой поездки в Испанию членов Правительства Москвы на протяжении 9 дней, включая: организацию 10 мероприятий в 2х городах, уличного фестиваля, предоставление перелетов, проживания, трансферов и переводчиков для 6ти делегаций и детской футбольной команды. o Подготовила и провела топовый новогодний ивент на 600 человек, бюджетом 20млн, у клиента не было ни одного замечания по итогу.
- Июнь 2020 – октябрь 2020
- 5 месяцев
Account manager / Менеджер по работе с клиентами
Бионика, Москва
http://bionika.ru
Фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Издательская деятельность, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Подготовка и проведение годовых рекламных кампаний в digital на врачей (b2s, Фарма). Достижения: Ликвидировала отставание графика публикаций в 8 месяцев за первые 3 месяца работы. Наладила документооборот с клиентом и подрядчиками, закрыла недостачу документов.
- Апрель 2018 – январь 2020
- 1 год и 10 месяцев
Senior Account Manager / Старший менеджер по работе с клиентами
e:mg (Effective Marketing Group), Москва
http://www.emg.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
-
- Май 2015 – апрель 2018
- 3 года
Account manager / Менеджер по работе с клиентами
RUSSIA DIRECT , ООО, Москва
http://www.russiadirect.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Реализация проектов от тендера до оплаты BTL, production, event, merchandising, promo, digital, и тд, Ключевые клиенты – Kimberly-Clark, SCA, KAO (Merries), Производители детского питания, Mars, Wrigley, Петелинка (Черкизово), Папа-Пава и. тд. Достижения: o Оптимизировала реализацию программы "Расти здоровым малыш!" по производству и раздаче в Роддомах РФ подарочных наборов для мам и малышей. (Да-да теперь это делает Собянин 😊.) 1 менеджер, до 15 клиентов, 50 подрядчиков, более 1500 РД и несколько тысяч сотрудников на местах. o Разработка и запуск экологической учебная программы "Чистый город начинается с тебя" для школьников 2-4 классов для компании Wrigley. 93 школы из Санкт-Петербурга, Ульяновска, Сочи, Ступино, 417 уроков, более 10тыс. учеников.
- Декабрь 2013 – май 2015
- 1 год и 6 месяцев
Account manager / Менеджер по работе с клиентами
АДВ, Москва
http://advgroup.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
IMPACTO Реализация проектов от тендера до оплаты – Аудит, Тайные покупатели, Программы лояльности, promo, production, merchandising и тд. Ключевые клиенты Philip Morris, Ингосстрах, Мултон, и др. Достижения: Победа в тендере 2ой и 3ий год подряд на проведение мотивационной программы лояльности для продавцов сигарет Philip Morris и успешная реализация. А также начало разработки электронной системы проверки продавцов, без участия тайнах покупателей, а при помощи камер и специального ПО.
- Февраль 2013 – июль 2013
- 6 месяцев
Project manager / Менеджер проектов
DIVERSITY, Москва
http://www.thediversity.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Проведение федеральной программы аудита аптек для фармацевтических компаний. Ключевые клиенты: Тева, Ригла, 36,6, Планета здоровья и тд.
- Март 2012 – январь 2013
- 11 месяцев
Project manager / Менеджер проектов
Corwell, Москва
http://corwell.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Координация работы регионального отдела (вся РФ) и ведение проектов "Тайный покупатель". Ключевые клиенты: АЗС (Лукойл, Роснефть, Газпром и тд.), Банки (ВТБ, Россельхоз, Райфайзен и тд), Продуктовые магазины, зоомагазины и тд. Достижения: Создание базы подрядчиков, ликвидация отставания от графика реализации проверок, сокращение кредиторской задолженности на 30-40%.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Москва
Факультет: Маркетинг, управление брендом
Специальность: Маркетолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

В свободное от работы время люблю учиться, изучаю что-то новое в разных сферах, например языки, разные программы, дизайн, психология и прочее. Питаю большую страсть к путешествиям и их планированию:)