Старший менеджер по работе с клиентами

Была в этом месяце

55 000 ₽

26 лет (родилась 05 апреля 1999)

Оренбург, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Поиск и привлечение клиентов
Деловое общение
Пользователь ПК
Деловая переписка
Организаторские навыки
Работа в команде
Деловая коммуникация
Грамотная речь
Организация мероприятий
Работа с инцидентами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 9 месяцев

- Февраль 2020 – декабрь 2024
- 4 года и 11 месяцев
Tim Lead
Яндекс такси
Обязанности и достижения:
02.2020 компания ОАО «Яндекс Такси», должность специалиста по обработке обращений. Профессиональные навыки: – Опыт разрешения конфликтных и стрессовых ситуациях. – Навыки коммуникации и переговоров. – Опыт работы в команде, а так же с клиентами. – Умение анализировать данные и принимать решения на основе фактов. Оказывала консультационные услуги пользователям по телефону и в чатах, помогала по различным вопросам и в решении конфликтных ситуаций. 05.2021 - 12.2024, компания ОАО «Яндекс Такси» должность руководителя группы Профессиональные навыки: – Опыт управления проектами и командой. (20 человек) – Навыки решения проблем и принятия решений. – Умение планировать и организовывать работу. - Способность мотивировать и обеспечивать эффективного взаимодействия команды. - Умение проводить собеседование на вакантную должность. В рамках своих обязанностей занималась администрированием работы команды, обеспечивая её рост, развитие и постоянное совершенствование процессов.
- Сентябрь 2019 – январь 2020
- 5 месяцев
Менеджер 1С
Мебельная компания Ника Стиль, Оренбург
Розничная сеть (мебель)
Обязанности и достижения:
Работа в 1С управление торговлей. Обязанности: - Оформление всех первичных документов торгового и складского учёта, а так же документов движения денежных средств. - Работа с оптовиками и индивидуальными предпринимателями. - Составление рекламаций.
- Апрель 2019 – сентябрь 2019
- 6 месяцев
Менеджер по продажам
TELE2 Россия, Санкт-Петербург
http://www.ru.tele2.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Консультирование клиентов и абонентов. - Продажа сим-карт, абонентское обслуживание, продажа мобильных телефонов, цифровой техники, комплектующих и аксессуаров, а так же финансовых продуктов. - Работа с кассой и внутренней документацией. - Участие в пересчете товара. - Проведение встреч по подбору персонала.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2015
ГАОУ СПО "Колледж Сервиса"
Факультет: Страхование
Специальность: Страховое дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я подхожу к выполнению поставленных задач с высокой ответственностью и добросовестностью, что позволяет достигать поставленных целей в срок и обеспечивать качество работы. Обладаю развитым навыком грамотной устной и письменной коммуникации, что способствует эффективному взаимодействию с коллегами, клиентами и партнерами. Строго придерживаюсь обещанных сроков выполнения задач, что подтверждает мою организованность и надежность. Кроме того, обладаю креативным мышлением, что помогает находить нестандартные решения и внедрять инновационные подходы в рабочие процессы. Я рассматриваю возможность удаленной работы. Имею оборудованное рабочее место и персональный компьютер, что обеспечивает комфортные условия для выполнения профессиональных задач. Поиск и привлечение клиентов, Деловое общение, Пользователь ПК, Деловая переписка, Организаторские навыки, Работа в команде, Деловая коммуникация, Грамотная речь, Организация мероприятий, Работа с инцидентами, Работа с клиентами, Работа с жалобами клиентов, Клиентоориентированность, Управление командой