Старший менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

40 000 ₽

33 года (родился 09 мая 1992)

Калининград

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 8 месяцев

- Октябрь 2019 – июль 2021
- 1 год и 10 месяцев
Помощник руководителя, мастер-приёмщик
12 Вольт автоцентр, Калининград
Ремонт автомобилей, установка дополнительного оборудования.
Обязанности и достижения:
Управление автосервисом: распределение работы между мастерами; консультирование клиентов по вопросам ремонта и сервисного обслуживания; произведение расчётов и согласование с клиентом стоимости и сроков обслуживания, ремонта транспортного средства; приём и выдача транспортного средства клиенту; ведение документооборота и записей клиентов на обслуживание, ремонт с помощью программы "Автодилер"; контроль сроков выполнения обслуживания, ремонта. Закуп оборудования, инструментов для обслуживания и ремонта; заключение договоров на поставку технических жидкостей, автозапчастей. Подбор и заказ новых запчастей, а также дополнительного оборудования с помощью каталогов ETKA, TekDoc, Emex, Шестерёнка. Доставка автозапчастей и дополнительного оборудования от поставщиков. Контроль за остатком запасных частей и поддержание порядка на складе; приёмка и раскладка товара, проведение инвентаризации.
- Июль 2019 – сентябрь 2019
- 3 месяца
Менеджер
Мой Авто, Калининград
http://www.moyauto.net
Обязанности и достижения:
Заключение договоров в 1С предприятие по аренде, прокату и лизингу автомобилей. Обработка поступающей информации от клиента в программе Битрикс 24. Обслуживание автопарка. Составление отчётов о проделанной работе.
- Сентябрь 2014 – июль 2019
- 4 года и 11 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
Сервис заказа такси "Максим" (ООО Максим-Калининград), Калининград
http://www.taximaxim.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
С сентября 2014 года по сентябрь 2016 года находился в должности "менеджера по работе с клиентами". В обязанности входило: работа в программе "АРМ (автоматизированное рабочее место), привлечение клиентов (водителей) и их подключение к информационной площадке организации; осмотр автомобилей; проверка заказов, а именно: "с изменённой ценой" - выявление водителей, не отдающих положенные проценты за заказы; "поздние отказы от предварительных заказов" - выявление водителей, не соблюдающих правила исполнения предварительных заказов, "отказы от автоназначений" - выявление водителей, которые отказываются в большом количестве выполнять заказы в радиусе 1 км, назначемых системой; разбор претензий от клиентов к водителям или организации; нарушений водителей при исполнении заказов; поиск клиентов, которые оставили личные вещи при поездках в автомобилях через наш сервис заказа такси. С сентября 2016 года должность "старшего менеджера по работе с клиентами". В обязанности в ходят задачи, описанные выше, при нахождении в должности "менеджера по работе с клиентами". Контроль за: другими типами проверок по заказам, поставленных перед офисом; количеством не разобранных заказов; настройкой тарифов и верным расчётам стоимости заказов сервиса; работой менеджеров офиса. А также привлечение клиентов к пользованию услугами сервиса (обзвон). Исполнение обязанностей руководителя при его отсутствии (распределение обязанностей между сотрудниками офиса, работа с контрагентами по рекламе сервиса, исследование рынка конкурентов, выполнение других текущих обязанностей поставленных руководством центрального офиса). С 14 августа 2017г. по октябрь 2017 года И. О. руководителя сервиса заказа такси «Максим» в г. Калининград. С октября 2017 г. по июль 2019 г. продолжил работать в должности "Старшего менеджера по работе с клиентами".
- Сентябрь 2013 – май 2014
- 9 месяцев
Муниципальная должность муниципальной службы консультант отдела формирования, финансирования и казна
Администрация муниципального образования "Зеленоградский район"
http://www.zelenogradsk.com
Обязанности и достижения:
В должностные обязанности входило: отслеживание ежемесячного исполнения бюджета МО "Зеленоградский район" по налоговым и неналоговым доходам и подготовка отчёта для председателя комитета по финансам и бюджету МО "Зеленоградский район", подготовка отчёта (каждые 10 дней по налоговым и неналоговым доходам МО"Зеленоградский район") для министерства финансов Калининградской области, анализ исполнения бюджета, работа с муниципальными образованиями входящими в состав МО "Зеленоградский район".

Образование

- Высшее образование
- 2013
АНО ВПО "Калининградский институт управления"
Факультет: Государственного, муниципального управления и региональной экономики
Специальность: Государственное и муниципальное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

Дополнительные сведения: Апрель 2010 – декабрь 2011: общественная приёмная председателя партии «Единая Россия» В. В. Путина (г. Калининград) – внештатный ассистент. В настоящее время являюсь членом партии «Единая Россия», а также в 2011 г. являлся начальником штаба «Комиссии по молодёжной политике» председателем которой является Манукян В. М. член партии «Единая Россия», ректор АНО ВПО «КИУ». Февраль - апрель 2012: Правительство Калининградской области, Министерство по муниципальному развитию – ассистент принят на работу по договору (на время прохождения практики). Август - сентябрь 2012 / февраль - апрель 2013 года - комитет по финансам и бюджету администрации муниципального образования «Зеленоградский район» - ассистент принят на работу по договору (на время прохождения преддипломной практики). Прочие сведения:Закончил «Музыкальную хоровую школу мальчиков» г. Калининграда. Интересы: спорт - единоборство реальное айкидо (с 2011 года по настоящее время) имеется черный пояс (1-ый дан), плавание, увлекаюсь музыкой, кино. Иная вспомогательная информация: семейное положение - холост, коммуникабелен, легко обучаем, целеустремленный, ответственно отношусь к порученному делу, пунктуален, дисциплинирован, имеются водительские права категории B (стаж 8 лет). Практически здоров. Microsoft PowerPoint, MS Excel, MS Word, Гарант, Консультант плюс, 1С: Предприятие, 1С-Битрикс, Управление персоналом, Заключение договоров, Работа с большим объемом информации, Автоматизированное рабочее место (АРМ)