Обязанности и достижения:
Основные обязанности:
Координация сопровождения пациентов: организация доставки на процедуры, диагностику, операции.
Распределение заявок между сотрудниками, контроль своевременности выполнения.
Планирование маршрутов и оптимизация логистики перемещения пациентов.
Работа на входящих и исходящих звонках, консультация пациентов и их родственников.
Решение нестандартных ситуаций, оперативное реагирование на изменения в графиках.
Ведение записей, документации, взаимодействие с врачами, медперсоналом и транспортной службой.
Контроль качества работы сотрудников, распределение нагрузки и помощь в работе.
Достижения:
Заместитель руководителя отделения.
Поддерживал бесперебойную работу отдела сопровождения при высокой нагрузке.
Сократил задержки в сопровождении пациентов за счёт оптимизации распределения заявок.
Обеспечивал своевременную доставку пациентов на процедуры даже при форс-мажорах.