Старший администратор

Была больше месяца назад

90 000 ₽

54 года (родилась 20 июля 1971)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет

- Июль 2016 – октябрь 2018
- 2 года и 4 месяца
Руководитель направления регионального развития Департамента по работе с VIP-клиентами
Росгосстрах, Москва
http://www.rgs.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
Обучение продажам ИСЖ (коучинг). Руководство текущей деятельностью региональных подразделений ВИП-отделов ПАО СК "РГС". Подбор персонала. Проведение собеседований. Разработка мотивации, определение планов продаж. Составление отчетности, прогнозов.
- Январь 2010 – июль 2014
- 4 года и 7 месяцев
Генеральный директор
ЗАО УК "Доминион", Москва
Нпф
Обязанности и достижения:
• Осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью Общества в соответствии с Уставом Общества. Подбор персонала. Контроль ведения учёта табеля рабочего времени. • Обеспечение соблюдения законности в деятельности Общества. Выполнение функций специалиста ПОД/ФТ. • Составление стратегических и текущих планов Общества. • Выбор контрагентов, заключение договоров, решение вопросов инвестирования средств пенсионных накоплений. • Подготовка и проведение собраний акционеров. • Обучение функционалу контролера и бэк-офиса сотрудников компании.
- Август 2007 – март 2009
- 1 год и 8 месяцев
Начальник Управления по обслуживанию клиентов
ЗАО "ВТБ Управление активами", Москва
https://www.vtbcapital-am.ru
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Обязанности и достижения:
Консультирование, обслуживание и сопровождение клиентов, продажа услуг, маркетинг и разработка новых продуктов и сервисов для роста клиентской базы и повышения эффективности работы клиентских подразделений, организация внутренних бизнес-процессов. Контроль качества обслуживания клиентов ПИФ, разработка регламентов и порядка взаимодействия с подразделениями компании, создание системы мотивации и отчетности сотрудников Управления, организация тренингов для сотрудников компании по вопросам обслуживания клиентов, анализ статистических данных, собранных сотрудниками Управления. Работа с претензиями и жалобами клиентов, выяснение причин, составление ответов в соответствии с действующим законодательством; непосредственное общение с клиентами, предоставление требуемой информации. Информационная поддержка потенциальных и существующих клиентов, контроль организации и обеспечение бесперебойной работы call-центра, разработка дополнительных клиентских сервисов, усовершенствование сайта компании. Выбор и внедрение программного обеспечения для оформления клиентов, подготовка техзаданий для IT-подразделения. Осуществление руководства сотрудниками Управления по обслуживанию клиентов (в непосредственном подчинении: отдел управления по обслуживанию клиентов, отдел развития обслуживания клиентов), постановка задач, контроль качества выполнения должностных обязанностей сотрудниками Управления.
- Август 2003 – июнь 2007
- 3 года и 11 месяцев
Начальник отдела по работе с клиентами паевых инвестиционных фондов
ООО "УК "Атон-менеджмент", Москва
http://www.am-aton.ru
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Обязанности и достижения:
Организация работы ПИФов, подготовка правил фондов и документов для регистрации в ФСФР, консультирование потенциальных инвесторов; работа с инвесторами, пайщиками – оформление, сбор документов; подготовка и оформление рекламных материалов по ПИФам; координация действий и обучение Агентов; взаимодействие и документооборот с Агентами, Специализированным депозитарием, Регистраторами, разработка процедуры приема заявок, адаптация системы внутреннего учета к приему заявок, их учет, отчетность; координация работы системы Клиент-Банк, других систем по приему заявок, координация работы программистов.
- Январь 1996 – июнь 2003
- 7 лет и 6 месяцев
Сейлз-менеджер
ЗАО ИК "Тройка Диалог", Москва
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Обязанности и достижения:
Брокерское обслуживание клиентов (заключение договоров на торговых площадках ММВБ, МФБ, СПФБ, РТС, совершение сделок, ведение счетов, консультация, продажа услуг клиентам); заключение договоров купли-продажи по разовым сделкам; консультирование клиентов по вопросам инвестирования денежных средств; обслуживание клиентов паевых инвестиционных фондов (физических и юридических лиц), в т.ч. дистанционное обслуживание по договорам комиссии клиентов из регионов; перерегистрация ценных бумаг по Системе Удаленного Доступа (СУД).

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1993
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Факультет статистики/ экономист-статистик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Спокойная, коммуникабельная, стрессоустойчивая. Уверенный пользователь ПК. Большой опыт работы с клиентами, в том числе с ВИП-клиентами. Работа с жалобами клиентов.