Старший администратор

Была больше месяца назад

70 000 ₽

31 год (родилась 15 декабря 1993), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 8 месяцев

- Февраль 2019 – июль 2020
- 1 год и 6 месяцев
Старший администратор
Black Star Karting, Москва
Первый в России электрический картинг
Обязанности и достижения:
Налаживание административной сферы, ведение графика сотрудников, в подчинении 6 администраторов и стажеры, расчёт и выдача ЗП, ведение и сдача ежемесячных отчетов (зп, продажи, эффективность, учёт товаров и тд), подбор персонала, обучение кандидатов, контроль работы зоны ресепшен, работа за кассой (отчеты, оплаты, возвраты, открытие/закрытие смены), продажи услуг и доп. продажи, выполнение личного и командного плана продаж, общение с гостями (личное и по телефону), оформление заездов (регистрация, оплата, координирование по клубу), решение конфликтных ситуаций, поиск и сотрудничество с партнерами, помощь в проведении гонок, корпоративов, праздников, заказ хоз. нужд, предоставление сервиса для VIP гостей и постоянных посетителей Открытие нового проекта с этапа формирования команды, полтора персонала, обучения, обеспечение качественной и бесперебойной работы.
- Июль 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 4 месяца
Административный директор
ООО "Гимназиум и партнеры", Москва
Бойцовский клуб, фитнес клуб, образовательное учреждение Школа Героев
Обязанности и достижения:
• Первичные обязанности администратора: Встреча гостей, выдача ключей от шкафчиков/полотенец, знакомство с клубом (детей и взрослых), консультирование по услугам (фитнес, единоборства, бар), заключение договоров, приём оплат, отслеживание срока действия абонемента, открытие/закрытие клуба (с 7:00 до 23:00) • В подчинении 6 администраторов и 3 клуба. • Контроль и обучение сотрудников. • Подбор персонала. • Ведение кассы и ежемесячная финансовая отчётность. • Частичная бухгалтерская и юридическая работа (оформление персонала, расчёт и выдача з/п, составление договоров). • Работа с клиентами (звонки, личные встречи, общение в чатах, составление рассылок) • Налаживание долгосрочных и доверительных отношений (с клиентами, партнерами). • Обеспечение клубов (хоз нужды, инвентарь, продукты). • Заключение договоров и сотрудничество (с физ. и юр. лицами). • Решение конфликтных ситуаций. • Обеспечение сервиса для гостей премиального уровня. • Ведение программы AMO CRM. • Работа в программе PGM. Открытие и административное ведение 3х клубов Школа Героев (2 в Москве, 1 в Питере)
- Февраль 2017 – май 2017
- 4 месяца
Админитсратор
ООО Хэппи Фрог, Москва
Картинг-клуб "Arena GP"
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, входящие звонки, бронирование заездов, оформление клубных карт, работа с кассой (открытие, закрытие смены), ежедневная фин. отчетность, информирование гостей об акциях клуба и условиях проката /заезды каждые 15 минут с 12 до 00:00, по 10 человек в заезде/, проходимость ~ 350-400 человек, координация гостей на территории клуба Помощь в организации проведения корпоративов и соревнований.
- Сентябрь 2016 – декабрь 2016
- 4 месяца
Админисратор
АНО Культурный центр "Сигнон", Москва
Школа вокала, игры на муз. инструментах, студия звукозаписи Сигнон
Обязанности и достижения:
Приём входящих/исходящих звонков, работа с кассой постановка расписания, подготовка аудиторий перед занятиями, распределение учеников по аудиториям, ведение отчетности, взаимодействие с педагогами, контроль посещения занятий, работа с базой данных Представитель школы на ежегодной выставке NAMM musikmesse Russia.
- Июль 2015 – сентябрь 2016
- 1 год и 3 месяца
Администратор
ООО "Курсомания", Москва
Школа подготовки к ОГЭ и ЕГЭ "Хочу знать"
Обязанности и достижения:
Работа в программе CRM, постановка расписания для учеников (500 учеников в учебном 2016 году), обзвон родителей/учеников по вопросам согласовывания расписания, напоминания о занятиях, об отменах, о переносах, контроль посещения, выявления причин пропуска, информирование о текущих изменениях, работа с преподавателями, сотрудниками отдела продаж, подготовка аудиторий к занятиям, обучение новых администраторов. Карьерный рост от администратора до старшего администратора (за 3 месяца)
- Февраль 2015 – июль 2015
- 6 месяцев
Хостес
ООО Веритас, Москва
Ресторан "Гюго"
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, сопровождение их до столиков, подача меню, информирование об акциях ресторана. Входящие, исходящие телефонные звонки. Бронирование столиков. Заказ необходимых товаров ресторану. Создание и поддержание чистоты и комфорта в зале и на рабочем месте. Поиск новых сотрудников, проведение предварительного собеседования по телефону и при личной встрече. Помощь менеджерам. Приветливое общение с гостями и сотрудниками ресторана. Помощь в организации корпоративов
- Сентябрь 2014 – декабрь 2014
- 4 месяца
Хостес
Конкорд, Москва
Ресторан "Белый"
Обязанности и достижения:
Встреча посетителей, размещение гостей в зале, прием входящих звонков, резервирование столиков, помощь администратору, оформление зала и поддержание уюта в нем. Участие в организациях корпоративов
- Апрель 2011 – июнь 2014
- 3 года и 3 месяца
Продавец-консультант, мерчендайзер, товаровед
ООО "Юнайтэд Трэйдинг" , Москва
Сеть розничной торговлиCollin`s
Обязанности и достижения:
Продавец-консультант: консультирование клиентов, работа за кассой, выкладка товара. Товаровед: работа на складе, прием и списывание товара по накладным, подготовка к выкладке товара в зале, учет наличия. Мерчендайзер: оформление зала в соответствии с нормами мерчендайзинга. Участие в инвентаризациях. Повышение по карьерной лестнице, прохождение семинаров и треннингов по улучшению качества продаж и основам мерчендайзинга

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2016
Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Москва
Факультет: Товароведение
Специальность: Товароведная оценка и экспертиза качества товара
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2013
Первый Московский образовательный комплекс (бывш. ТК№14)
Специальность: Товароведение и экспертиза товаров (по областям применения)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я могу описать себя как трудолюбивого, честного человека, который всегда стремится достичь наивысшего уровня по любой заданной задаче. Я простой человек с хорошим чувством юмора. Также являюсь надежным сотрудником команды и могу принимать инструкции со всех уровней и налаживать хорошие рабочие отношения со всеми коллегами. Уже есть сформировавшийся набор отточенного функционала, который помогает быстро влиться в процесс. Уверенное знание ПК (Word, Exel, Internet) Касса (открытие/закрытие смены, возврат, фин отчетность) CRM: AMO, Талланто, Envy PGM, Race Facer Опыт ведения соц. сетей (фото, посты, видео, прямой эфир, сториз) Хороший навык общения с клиентами по телефону (звонки/переписки) и ведение личных переговоров