Старший администратор / менеджер по по работе с клиентами / сервис-менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

34 года (родилась 22 февраля 1991)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 6 месяцев

- Октябрь 2016 – май 2019
- 2 года и 8 месяцев
Старший администратор
СК «Кант», Москва
http://www.kant.ru
Продажа услуг в сфере спорта
Обязанности и достижения:
Функционал: • Обучение и стажировка нового персонала (около 30 человек в подчинении) • Внутрикорпоративная этика • Активные продажи, работа с электронной очередью и «живым» потоком клиентов • Оптимизация рабочего процесса в коллективе, контроль за исполнением должностных обязательств, материально-техническое обеспечение • Оперативное устранение жалоб клиентов, ответы на обращения Кассовая дисциплина (контроль менеджеров-кассиров, инкассация, оформление возвратов) • Планирование рабочего графика тренерского состава (приход\ уход, корректировка расписания), а также менеджеров по продажам • Работа с операционной системой 1С8 (продвинутый уровень) • Ведение телефонной базы, обратная связь
- Июль 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 4 месяца
Менеджер клиентского сервиса
СК «Кант», Москва
https://www.kant.ru
Продажа услуг в сфере спорта
Обязанности и достижения:
• Активные продажи • Телефонная и e-mail база, обратная связь • Учёт посещений клиентов, набор на групповые и индивидуальные занятия (тренерский состав составляет около 100 человек); • Плановые отчёты о продажах.
- Август 2012 – апрель 2015
- 2 года и 9 месяцев
Продавец-кассир, эксперт по макияжу
ООО "Ив Роше Восток", Москва
Обязанности и достижения:
Презентация продукции, работа на кассовом аппарате, сбор и сдача инкассации, составление отчетов и документации, обучение нового персонала, смена мерчандайзинга.
- Сентябрь 2011 – июнь 2012
- 10 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Мэлен Фешэн груп", Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов, работа по залу, выполнения планов продаж.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2012
Ростовский институт защиты предпринимателя
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенное пользование ПК, знаю основные офисные программы (Word, Excel, Acces, Консультант+), быстро усваиваю новую информацию и легко обучаюсь. Из личных качеств могу отметить: коммукабельность, целеустремленность, ответственносить, доброжилательность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция и доброжелательность.