Старший администратор, Администратор, Секретарь

Была больше месяца назад

40 000 ₽

35 лет (родилась 07 мая 1990), cостоит в браке, есть дети

Октябрьский (Московская область)

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 10 месяцев

- Ноябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 2 месяца
Старший администратор салона
ООО "Автоцентр Сити-Каширка", Москва
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: Контроль соблюдения правил поведения и требований к внешнему виду среди сотрудников организации согласно "Стандартам Компании". Непосредственное взаимодействие с клиннинговой компанией в целях поддержания чистоты и порядка в шоу-руме; Непосредственное взаимодействие с работниками АХО с целью поддержания здания и близ лежащей территории в соответствующем виде Урегулирование конфликтных ситуаций с проблемными клиентами в рамках своих полномочий; Работа с претензиями, поступающими от клиентов как автосалона, так и сервиса; Составление графиков работы администраторов на месяц, а так же графиков дежурного администратора по залу и перерывов на обед; Ведение отчетности по тестовым поездкам, регистрирование в журнал тестовых поездок и еженедельная сдача отчетности непосредственному руководителю. Участие в разрешении межличностных конфликтов, поддержание доброжелательной, деловой и психологически здоровой атмосферы в отделе. Непосредственное участие в проведении маркейтинговых мероприятий и акций. Сотрудничество с отделом маркейтинга и отделом по работе с клиентами. Встреча клиентов, распределение клиентов между свободными менеджерами, принятие и распределение входящих телефонных звонков, осуществление статистики входящих телефонных звонков салона и каждого менеджера, в целях предоставления достоверной информации непосредственному руководителю, внесение в базу данных отдела информацию о клиентах, а также отслеживание клиентской базы дилера в целях поддержания контактов с клиентами, работа с входящей и исходящей почтой и корреспонденцией, контроль наличия информационных буклетов в шоу-руме; заказ канцелярии на весь автосалон, обеспечение жизнедеятельности салона (заказ воды для кулера, капсул для кофемашины) Достижения: Добилась повышения мотивации администраторам салона, Ввела график дежурного администратора с целью повышения ответственности администраторов по отношению к своей работе, а так же повышения продаж первичным клиентам консультаций менеджера.
- Июнь 2013 – ноябрь 2013
- 6 месяцев
Администратор салона
ООО "Автоцентр Сити-Каширка", Москва
Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности: Встреча клиентов, распределение клиентов между свободными менеджерами, принятие и распределение входящих телефонных звонков, осуществление статистики входящих телефонных звонков салона и каждого менеджера, в целях предоставления достоверной информации непосредственному руководителю, внесение в базу данных отдела информацию о клиентах, а также отслеживание клиентской базы дилера в целях поддержания контактов с клиентами, работа с входящей и исходящей почтой и корреспонденцией, контроль наличия информационных буклетов в шоу-руме. Достижения: За 4 месяца работы администратором создала новую должность "старший администратор салона", которой ранее не было в организации. 1 ноября 2013 года переведена на должность старший администратор салона.
- Январь 2012 – март 2012
- 3 месяца
Помощник экономиста
ООО «Фрегат», Москва
Обязанности и достижения:
Преддипломная практика. ООО «Фрегат», помощник экономиста. Кафе-бар Фрегат - предприятие общественного питания, специализирующееся на комплексных обедах. Функциональные обязанности: Проводка и контроль первичной документации, а так же контроль приемки товара.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Российский государственный торгово-экономический университет
Факультет: Ресторанно-гостиничного бизнеса и услуг
Специальность: Экономист-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, доброжелательная, легко обучаемая, трудоспособная, ответственная, исполнительная, активная. Наличие водительского удостоверения категории «В», стаж вождения более 4 лет, собственный автомобиль. Уверенный пользователь ПК (MS Office, интернет, Outlook Express и т.п.) Пользователь внутренних программ компаний по учету товара (на базе Access, Excell) Знание программы «КонсультантПлюс» Работа с CRM Мини АТС Работа с оргтехникой