Резюме № 55676391
Обновлено 9 июня
Обновлено 9 июня
Старший / ведущий Специалист группы антифрод (аналитик антифрод)
Была больше месяца назад31 год (родилась 23 апреля 1994)
Москва, готова к переезду: Чебоксары
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- MS Outlook
- Пользователь ПК
- Ведение переговоров
- Деловая переписка
- Работа в команде
- Активные продажи
- Обучение персонала
- Антифрод
- MySQL
- PostgreSQL
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 2 месяца
- Октябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 3 месяца
Главный специалист антифрод
Банк МБА МОСКВАОбязанности и достижения:
Глобальная Разработка и поддержка антифрод системы на уровне исходящих платежей РПП и СБП. Система Fraud-Analys компании BSS. - ведение и контроль антифрод активности по клиентам, тесное взаимодействие в отделом по работе с клиентами, написание скриптов, инструкций по работе с системой, выдача доступов к системе - ведение активности в системе Fraud-анализ: загрузка каталогов с реквизитами ФИДов от Банка России, настройка загрузки через API, решение технических проблем и багов системы, фрод мониторинг подозрительной активности по клиентам - внедрение в антифрод систему новых кластеров обнаружения мошенничества, ведение проекта в составе смежных подразделений (ДИТ) и вендоров, оформление проекта- Апрель 2021 – октябрь 2024
- 3 года и 7 месяцев
Старший специалист антифрод группы (эквайринг)
Т-БанкИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, БанкОбязанности и достижения:
Работа делится в целом на три блока: 1. Бординг клиентов. Проверка клиентов на входе для подключения к эквайрингу (интернет, торговому, СБП) оценка благонадежности клиентов, проверка документов на предмет реальности ведения бизнеса, контроль документов для товаров и услуг подлежащих обязательному лицензированию согласно внутренних правил эквайринга в так же законодательству РФ. Согласование сложных и нестандартных схем взаиморасчетов (Нерезиденты, Маркетплейс, Безопасная сделка) 2. Операционная Аналитика и мониторинг. Мониторинг нарушения правил эквайринга с последующим Выявлением мошеннических действий и схем юридических и физических лиц. Предотвращение мошеннической активности А так же принятие соответствующих мер в случае обнаружения. Путем использования инструментария мониторинга кейсов подозрительной активности, выявления закономерностей и правил поведения мошеннической активности, анализ отчетов и выявление аномалий (показатели сопоставленные с нормой) разбор нестандартных ситуаций, аналитика алертов и срабатываний правил. Работа с запросами к базе данных для отчетов, выявления аномалий: Pl SQL, Postgres, Zeppelin, Greenplum Выполнение операционных задач связанных с запросами клиентов (торговый эквайринг, интернет эквайринг, схемы взаиморасчетов) Разбор технических и интеграционных багов в срабатывании правил мониторинга, выявление уязвимых мест, дальнейший контроль оптимизации процессов. Достижения: - Обеспечила перевыполнение плановых показателей эффективности до 110%(октябрь 2022), 121%(март 2023), 104%(февраль 2024), 120% (май 2024) - Участвовала в проектах по оптимизации бизнес-процессов группы, в т. ч. - Разработала логику аналитики пороговой активности и критичности поведения трафика - Разработала логику подключения и последующего контроля клиентов (в составе проектной группы) Результатом стало повышение эффективности процесса в 1.5 раз, деактивировано фродовых кейсов в сумме от 4000000+ р) - Разработала инструкции для сотрудников по «взаимодействию со смежными отделами банка», «описание порядка бординга сложных схем (маркетплейс, безопасная сделка) (январь 2023-июнь 2023) - участие в проекте по оценке эффективности сотрудников путем развития нематериальной мотивации (август 2023) - курирование сотрудников в бординге сложных схем взаиморасчетов (июнь 2023 по нв)- Июль 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 3 месяца
Главный клиентский менеджер/ руководитель группы
Обязанности и достижения:
1. Главный клиентский менеджер. Отдел розничного обслуживания. - осуществление продажи ключевых банковских продуктов/услуг (дебетовых карт, кредитных карт, высоко маржинальных продуктов, таких как: ИСЖ, НСЖ, потребительские кредиты, банкострахование, услуги коробочного страхования); - работа с клиентом на всех этапах продаж от холодного звонка до заключения сделки; - осуществление кросс-продажи продуктов в связке; - обзвон клиентов по внутренним базам с целью улучшения условий обслуживания, выявления потребностей клиентов, назначения встречи в офисе; - составление и проверка отчётности о проделанной работе; - активное привлечение клиентов в офис с целью формирования долгосрочных отношений, продажа продуктов по предпродажам из тёплой базы; - выполнение личного плана продаж; - проверка, пересчет, мониторинг и учёт банковских карт, находящихся в офисе, сверка с документами внебалансового учёта. 2. Руководитель группы. Отдел розничного обслуживания. - стимулирование работников к выполнению плана, обсуждение текущих задач и распределение их на планерке на ежедневной основе; - участие в разработке и написании новых скриптов отделу продаж, проведение последующего обучения специалистов отдела; - контроль соблюдения персоналом регламентов работы с физическими лицами, с учетом изменений в политике банка/банковских продуктов и услуг; - контроль выполнения ежедневных задач сотрудниками, предоставление отчётности вышестоящему руководству; - контроль выполнения KPI сотрудниками; - мониторинг качества обслуживания клиентов физических лиц, оценка эффективности работы специалистов, решение спорных вопросов.- Февраль 2018 – март 2019
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности и достижения:
Функционал: - выявление потребностей каждого клиента, консультирование по продуктовой линейке банка и подбор оптимального продукта для клиента - осуществление продажи ключевых банковских продуктов/услуг (интернет банк, дебетовые карты, кредитные карты, текущие/накопительные счета, в том числе и высокомаржинальные продукты такие как ИСЖ, НСЖ, Потребительные кредиты, страхование /услуги коробочного страхования. - осуществление полной кросс продажи продуктов в связке; - обзвон внутренних клиентских баз с целью улучшения условий обслуживания, выявления потребностей клиента, с целью назначения встречи в офисе Цели месяца: - 100% выполнение личного плана продаж, а так же по приросту портфеля потенциально новых клиентов каждый месяц в размере не менее 10%.- Февраль 2017 – февраль 2018
- 1 год и 1 месяц
Финансовый эксперт
Обязанности и достижения:
Функционал: - активное привлечение клиентов на территории отделений ФГУП «Почта России»; - работа с клиентом по 7 этапам продаж. Консультирование клиентов по банковским продуктам, условиям сотрудничества и подбор оптимального продукта для клиента; - развитие и сопровождение клиентской базы, формирование личной клиентской базы путём работы в "холодных каналах" - обзвон/доставка приглашений в банк и рекламы/активный контакт с клиентами почты/проведение презентаций в организациях в целях увеличения клиентопотока, сбора рекомендаций и заключения договора на "Зарплатный проект" и другие банковские продукты. - работа с возражениями, выявление скрытых причин отказов, комплексная работа и разрешение любых проблемных ситуаций; - оформление продуктов в банковском ПО Siebel. Оформление комплекта документов и отправка их в архив ежемесячно; - помощь руководителю в курировании территории, сбор отчётов; - наставничество и обучение новых сотрудников, помощь в адаптации, организация и контролирование рабочего процесса, осуществление проверок на выявление ошибок в стандартах сервиса и операционных действиях; - помощь в открытии новых отделений банка и организации работы в них: подготовка отделения для полноценной работы, поиск сотрудника, обучение и нарабатывание клиентской базы и клиентопотока. Достижения: - Выполнение ключевых показателей как своих на 100%, так и курируемых отделений: увеличение количества продаж с 0% до 70-80% выполнения плана новых точек; - увеличение положительных результатов на территории; - нахождение в позиции не ниже ТОП 10 лучших сотрудников по выданному объёму кредитных средств, застрахованной суммы объема на протяжении всего опыта работы (ежемесячный рейтинг среди сотрудников территории). - участие во внутренних конкурсах и достижения призовых мест (Деловая почта, акция 100+); - успешная сдача полугодового повышения квалификации "Урожайная неделя"; - Участие в различных мероприятиях, нацеленных на увеличение объёма продаж. Постоянно совершенствование навыка продаж на тренингах по повышению эффективности.- Январь 2016 – декабрь 2016
- 1 год
Оператор call-центра
"Автомарт", МоскваОбязанности и достижения:
- Обзвон холодной клиентской базы (не менее 150 звонков в день, с назначением встреч не менее 7 клиентов в день) с целью информирования клиентов об услугах компании, привлечение на обслуживание компании. Работа с тёплыми Лидами /своими клиентами и полное их сопровождение на всех этапах сделки
Образование
- Высшее образование
- 2020
Обо мне
Дополнительные сведения:
Своими ключевыми качествами считаю: высокую работоспособность, неконфликтность, знания психологии и маркетинга, которые активно помогают мне в работе.
Энергичность и активная жизненная позиция.
Высокий уровень желания получать новые знания, навыки.
Уровень владения языками:
Английский -intermediate
MS Outlook, Пользователь ПК, Ведение переговоров, Деловая переписка, Работа в команде, Активные продажи, Обучение персонала, Антифрод, MySQL, PostgreSQL, Atlassian Jira, Kibana, Работа с данными – аналитика, обработка, расчет, управление базой данных, Atlassian Confluence, Эквайринг, Tableau, E-Commerce, анализировать проблемы, уметь искать пути их решения
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 302 похожих резюме
Обновлено 4 декабря
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)ИнженерАвгуст 2021 – ноябрь 2025
Обновлено 10 ноябряПоследнее место работы (3 года и 1 мес.)ДиректорНоябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (1 год и 7 мес.)Старший специалист архивной службы и сектора обработки документовМай 2024 – работает сейчас
Старший специалист100 000 ₽
Обновлено 23 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 4 мес.)Заместитель управляющегоМай 2008 – сентябрь 2013
Обновлено 22 ноябряПоследнее место работы (10 мес.)Специалист по работе с входящими документамиСентябрь 2024 – июль 2025
Обновлено 20 ноября
Последнее место работы (5 мес.)АдминистраторМарт 2025 – август 2025
Старший администратор, управляющая130 000 ₽
Обновлено 19 ноября
Старший специалистз/п не указана
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (1 мес.)Старший специалистСентябрь 2025 – октябрь 2025
Старший специалист80 000 ₽
Обновлено 8 ноябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Старший специалистСентябрь 2023 – октябрь 2025
Старший специалист90 000 ₽
Обновлено 8 октября
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Инспектор сектора регистрации и трудоустройства отдела по г. Рязань / Ведущий инспектор сектора регистрации и трудоустройства отдела по г. РязаньМай 2023 – работает сейчас
Старший специалист50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob