Обязанности и достижения:
- Быстрая и эффективная оценка запросов, определение потребностей пациентов и назначение консультаций с соответствующими специалистами.
- Сбор необходимых данных о пациентах, включая медицинскую историю и текущее состояние, для подготовки к предстоящим консультациям.
- Подготовка отчетов о количестве обработанных заявок.
- Обеспечение передачи актуальной информации о пациентах медицинским специалистам, что позволило улучшить качество медицинской помощи.
- Прием и регистрация медицинских документов, анкет, форм согласия и других материалов, необходимых для организации телемедицинских консультаций.
- Проведение первичного анализа поступающих документов на соответствие установленным требованиям и стандартам (например, проверка наличия необходимых подписей, дат, идентификационных данных.
- Использование специализированного программного обеспечения для структурирования данных и обеспечения их надежной защиты.
- Поддержание взаимодействия с консультантами региональных медицинских центров, включая информирование о состоянии их документов, запросы на предоставление недостающей информации и оперативное решение возникающих вопросов.
- Тесное взаимодействие с медицинскими специалистами для передачи необходимых документов, что обеспечивало готовность к проведению консультаций.
- Участие в командных собраниях для обсуждения итогов работы, выявления проблем и разработки предложений по улучшению процессов обработки документов.
- Участие в разработке и внедрении новых процедур и стандартов для повышения эффективности обработки документов.
- Организация расписания видеоконференций, включая предварительное согласование времени и участников.
- Подготовка и рассылка приглашений с деталями подключения и повесткой дня, что обеспечивало информирование всех участников заранее.
- Настройка оборудования и программного обеспечения для проведения видеоконференций, включая камеры, микрофоны и платформы для видеосвязи (например, TrueConf, Yandex telemost, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet и т. д).
- Проведение предварительного тестирования всех технических компонентов, чтобы предотвратить технические проблемы во время конференции.
- Предоставление инструкций и поддержки участникам по подключению к видеоконференциям.
- Мониторинг качества связи и аудио/видео во время конференций, с оперативным решением проблем, что позволяло сохранить высокую степень взаимодействия и вовлеченности участников.
- Запись видеоконференций при необходимости, а также подготовка кратких отчетов и минут встреч, что способствовало документированию обсуждений и действий, которые были приняты.
- Обеспечение хранения материалов конференций и доступа к ним для участников.
- Работа над оптимизацией процессов проведения видеоконференций, внедрение новых технологий и методик для повышения их эффективности и безопасности.
- Проведение регулярного контроля за процессами оказания медицинских консультаций, чтобы гарантировать соответствие установленным стандартам и регламентам..