Обязанности и достижения:
Поддержка IT-систем Группы компаний Северсталь, перевод информационных писем и документации, общение с англоязычными пользователями.
Работа со скриптами, консультирование пользователей по телефону (ip-телефония). Заполнение отчетности согласно регламентам компании.
Обработка входящих заявок, работа с обращениями пользователей, предоставление моментальной технической поддержки по вопросам, входящим в область ответственности специалиста первой линии. Работа в CRM системах, работа в Help Desk, SAP и других производственных ресурсах.