Специалист технической поддержки

Был на этой неделе

По договорённости

25 лет (родился 14 марта 2000), не состоит в браке, детей нет

Ульяновск, готов к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Техническая поддержка
Работа с большим объемом информации
SQL
PostgreSQL
Технические навыки: MS Excel, MS Word, MS PowerPoint.
Технические навыки: опытный пользователь ПК
Организация и планирование рабочего времени, принятие самостоятельных решений
Работа с базами данных SQL, PostgreSQL
Эмпатия, открытость, чувство такта и способность к сотрудничеству.
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 2 месяца

- Июнь 2025 – август 2025
- 3 месяца
Системный аналитик (стажировка)
SimbirSoft, Ульяновск
Обязанности и достижения:
Анализ дефектов Анализ текущих процессов Поиск причин и ошибок Выборка из БД SQL (PostgreSQL, MySQL)
- Март 2023 – май 2023
- 3 месяца
Support L3 (стажировка)
МТС, Ульяновск
http://job.mts.ru
МТС – это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Обязанности и достижения:
Анализ технических сбоев и поиск первопричин совместно с QA обработка эскалаций от L2 обращение к БД SQL (базовые запросы, SELECT WHERE, JOIN)
- Март 2022 – март 2023
- 1 год и 1 месяц
Специалист технической поддержки
МТС, Ульяновск
http://job.mts.ru
МТС – это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Обязанности и достижения:
Прием и обработка обращений пользователей через чат Оценка проблемы клиента, диагностика и решение технических проблем удаленно Консультирование пользователей по вопросам работы оборудования или программного обеспечения Восстановление работоспособности услуг, если это возможно, в минимальные сроки Устранение технических неполадок Диагностика и устранение проблем с ПО, аппаратными средствами, сетями, интернет-соединением, устройствами и другими техническими аспектами Обновление программного обеспечения, установка патчей и драйверов Обработка неисправностей и сбоев в работе системы Помощь в подключении устройств к сети, настройка подключения к интернету, Wi-Fi и другие сервисы Обучение пользователей базовым настройкам устройств и услуг
- Январь 2021 – август 2021
- 8 месяцев
Менеджер ОПИО
МегаФон Ритейл, Ульяновск
Розничная сеть компании "МегаФон", занимающаяся продажами телекоммуникационных услуг и средств связи.
Обязанности и достижения:
Организация работы магазина Подбор, обучение и мотивация сотрудников Формирование рабочего графика, распределение обязанностей Контроль за эффективностью работы команды Контроль за кассовыми операциями и наличием денежных средств Ведение отчетности по доходам и расходам салона Бюджетирование и управление затратами на операции салона

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2027
Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия имени П.А. Столыпина
Факультет: Экономический
Специальность: Экономическая Безопасность

Обо мне

Дополнительные сведения:

Привет! Я начинал карьеру в технической поддержке МТС на первой линии, где за год работы получил хороший опыт общения с пользователями и оперативного решения инцидентов. За это время я научился быстро анализировать проблему, выделять суть запроса и предлагать оптимальное решение — даже в стрессовых ситуациях. Сейчас я активно развиваюсь в направлении системного анализа: обучаюсь на продвинутом курсе, изучаю SQL и работу с базами данных. Прошёл трёхмесячную стажировку в компании Симбирск Софт, где занимался анализом дефектов, поиском причин ошибок и писал SQL-запросы для выбороки из базы данных. Так же занимал должность Технического Эксперта 3 линии в компании МТС, так же была стажировка 3 месяца. В ближайшие полгода планирую завершить обучение по системному анализу и продолжать развиваться в направлении технической экспертизы. Меня привлекает работа технической поддержки 1/2/3 линии, потому что она объединяет анализ, диагностику и работу с “глубокой” частью продукта — именно там можно реально влиять на качество и стабильность системы.