Москва
Резюме № 55994708
Обновлено 14 октября
no-avatar

Специалист технической поддержки

Была больше месяца назад
По договорённости
22 года (родилась 17 августа 2003)
Новороссийск
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 6 месяцев

    • Январь 2024 – август 2025
    • 1 год и 8 месяцев

    Специалист технической поддержки со знанием английского языка

    Международная компания

    Обязанности и достижения:

    Обрабатывала обращения клиентов через чаты и тикет-систему (Jira). Решала технические вопросы по работе платформы, помогала с настройками. Поддерживала до 120 запросов в день с соблюдением SLA. Сотрудничала с командами QA и разработки для ускорения решения инцидентов. Поддерживала NPS (оценку удовлетворенности) на уровне 95 %.
    • Март 2023 – декабрь 2023
    • 10 месяцев

    Специалист технической поддержки

    OZON.ru, Интернет-магазин
    https://www.ozon.ru
    Специалист технической поддержки

    Обязанности и достижения:

    - Консультировала клиентов по заказам, доставке и оплате в онлайн-чатах. - Работала с CRM-системой, вела отчётность и карточки обращений. - Решала нестандартные запросы с сохранением лояльности клиента. - Достигла среднего времени ответа менее 2 минут.

Образование

    • Среднее образование

Иностранные языки

  • Английский язык — технический
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 57 похожих резюме
Обновлено 3 декабря
no-avatar
Начинающий IT-специалист / Техническая поддержка / Тестировщик50 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Специалист по оценке условий трудаИюнь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 12 июня
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 16 июня
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 9 февраля 2019
Превью фото соискателя
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 7 апреля 2020
Превью фото соискателя
Оператор call-центра, специалист технической поддержкиз/п не указана
Последнее место работы (7 мес.)Оператор call-центраИюль 2019 – февраль 2020
Обновлено 1 марта 2021
no-avatar
Специалист службы технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 24 июля 2021
no-avatar
Специалист службы поддержки (с техническими знаниями)з/п не указана
Обновлено 3 августа 2021
no-avatar
Специалист по технической поддержке пользователейз/п не указана
Обновлено 24 января 2022
no-avatar
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 9 октября 2021
no-avatar
Специалист по технической поддержке пользователейз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомТехническая поддержкаСпециалист технической поддержки

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob