Специалист технической поддержки

Был в этом месяце

180 000 ₽

33 года (родился 02 октября 1992), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 7 месяцев

- Март 2023 – работает сейчас
- 2 года и 9 месяцев
Специалист группы поддержки ПО КФ ВФ
Урбантех, Москва
https://urbantechgroup.ru
Обязанности и достижения:
Удаленный мониторинг, настройка и техническая поддержка комплексов фото и видеофиксации на дорогах. Работа с заявками в различных системах. Установка и обновление необходимого ПО (на Linux-подобные и Windows системы), ручное тестирование нового функционала, работа со скриптами, БД, аналитическими системами, графиками. Резервное копирование и восстановление настроек комплексов. Контроль во время и после пусконаладочных работ, работа совместно с бригадой (выставление рекомендуемых ракурсов, настроек и параметров точки согласно бланку заказа, контроль качества фиксации транспортных средств) Составление инструкций по новому функционалу и решению частых проблем.
- Январь 2022 – декабрь 2022
- 1 год
Эксперт по технологиям автоматизации
ООО "ЦИТ поддержки бизнеса", Москва
https://parus.com
Обязанности и достижения:
Составление инструкций, проверка функционала, решение заявок от клиентов связанных с ПО "Парус" по проекту для Министерства Здравоохранения (Планирование ФХД, Бюджетная комиссия и т. д.) Общение с разработчиками, составление задач на доработку. Общение с клиентами в системе JIRA и по электронной почте. Выезды к заказчику для контроля работоспособности и помощи пользователям при возникновении проблем в работе ПО. Настройка прав доступа, добавление учетных данных, сертификатов, выгрузка данных из электронного бюджета и загрузка их в систему, исправление ошибок при создании пользователями строк ПФХД, добавление КБК и другие задачи.
- Февраль 2021 – июль 2021
- 6 месяцев
Специалист службы технической поддержки
Корпорация Ред Софт, ООО, Москва
https://www.red-soft.ru/ru/
Обязанности и достижения:
Подготовка ноутбуков для презентаций. Установка софта (Red OS, Red Database, Red-шлюз, tomcat и прочих). Поддержка пользователей, обновление дистрибутива, общение с разработчиками по доработкам. Выезды к заказчику в Министерство обороны. Работа на ОС Windows и Linux (Red OS).
- Декабрь 2019 – июль 2020
- 8 месяцев
Специалист службы технической поддержки
ФармХаб, Москва
Обязанности и достижения:
Мониторинг работы программного обеспечения на компьютерах клиента (аптеки, аптечные сети, поставщики лекарственных средств), устранение проблем в работе ПО / установка ПО новым клиентам посредством удаленного доступа (TeamViewer, Ammy Admin, AnyDesk и т. д.) Консультирование клиентов по работе с системой автозаказа ФармХаб. Загрузка и контроль прайс-листов и номенклатуры от поставщиков (формат DBF, exel). Работа с FTP, SQL-запросами, мониторинг работы сайта. Обновление информации по клиентам в программе CRM (Mango). Добавление новых клиентов в систему ФармХаб через административный веб-интерфейс сайта. Написание инструкций по типовым проблемам. Работа с заявками во FreshDesk, соблюдение сроков выполнения. Общение по телефону с клиентами и менеджерами компании по техническим проблемам.
- Ноябрь 2018 – июль 2019
- 9 месяцев
Инженер технической поддержки
FiNN FLARE, Москва
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка по телефону сотрудников магазинов (более 100 магазинов расположенных в Москве, МО, Казахстане и Белоруссии). Прием заявок, их исполнение или распределение в системе 1C ITIL. Помощь сотрудникам (кассирам, менеджерам, директорам, складскому персоналу) с оборудованием, установленном на территории магазина. В их число входят: компьютеры, мониторы, принтеры этикеток, планшетные сканеры, МФУ, сканеры штрих-кодов, сканеры отпечатков пальцев, считыватели магнитных карт, ККМ, wi-fi роутеры, IP-телефоны, музыкальные усилители. Работа в программе 1C Розница. Контроль обмена баз всех магазинов с центральной базой 1С. Поиск и устранение проблем с обменом. Помощь магазинам при проблемах в 1С. Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя. Контроль отправки чеков в ОФД. Решения проблем при ошибках с пробитием чека в 1С. Контроль сетевого оборудования всех магазинов через Orion. При обнаружении недоступности оборудования - созвон с магазином и решение проблем. Вызов подрядчиков и интернет-провайдеров.
- Октябрь 2016 – октябрь 2018
- 2 года и 1 месяц
Инженер / установщик оборудования
Help Line, Москва
http://www.help-line.ru
Установка и обслуживание программного обеспечения компании UCS (R-keeper, StoreHouse и т. д.) Обслуживание и ремонт кассового оборудования.
Обязанности и достижения:
Получение и выполнение заявок-заданий от диспетчеров. Диагностика неисправностей оборудования, работы программного обеспечения в кафе/ресторанах/столовых/клубах. Диагностика сетевого оборудования, настройка роутеров. Установка, подключение и настройка кассового оборудования (терминалы, ККМ, денежные ящики, дисплеи покупателя, принтеры, сканеры штрих-кодов, весы и т. д.), ремонт на месте при возможности. Установка, настройка и переустановка Windows/DOS. Устранение неисправностей ПК и периферийного оборудования, замена комплектующих. Стяжка проводов. Замена и обжимка сетевых кабелей. Пайка СОМ-кабелей.
- Февраль 2016 – февраль 2017
- 1 год и 1 месяц
Исполнитель
YouDo, Москва
Обязанности и достижения:
Компьютерная помощь, настройка/ремонт компьютеров, модульный ремонт телефонов, сборка мебели, мелкий бытовой ремонт, курьерская доставка, услуги фотографа, участие в промо-акциях.
- Октябрь 2015 – ноябрь 2015
- 2 месяца
Консультант Теле2
Рекламное агентство Revolution, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование посетителей магазина по тарифам, подбор подходящего тарифа, подключение и выдача сим-карт, заполнение договора об оказании услуг связи, помощь в настройке телефонов.
- Февраль 2015 – апрель 2015
- 3 месяца
Консультант по продукту Киберсдача
Рекламное агенство UMS, Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование посетителей магазина по картам Киберсдача (при предоставлении карты кассиру, происходит автоматическое зачисление сдачи с покупки на привязанный к карте номер телефона), выдача карт, помощь в активации.
- Ноябрь 2011 – июль 2014
- 2 года и 9 месяцев
Член бригады
ЗАО "Москва-Макдоналдс", Москва
Обязанности и достижения:
Работа на кухне, работа с оборудованием, приготовление продукции, прием заказов за кассовым аппаратом, общение с клиентами, сбор заказа, наличный и безналичный расчет, обслуживание клиентов с личным транспортом посредством беспроводной связи на линии Мак-авто, помощь остальным сотрудникам в работе, работа в команде.
- Май 2014 – июнь 2014
- 2 месяца
Курьер
City Express, Москва
Обязанности и достижения:
Доставка важной документации, крупных и мелких посылок, писем адресату. Заполнение всех необходимых бланков для подготовки к выдаче. Общение с клиентами по телефону с целью подтверждения доставки и уточнения времени. Работа с картой.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2014
Политехнический колледж № 8 имени дважды Героя Советского Союза И.Ф. Павлова
Специальность: Организация и технология защиты информации

Обо мне

Дополнительные сведения:

В свободное время увлекаюсь ремонтом телефонов и другой цифровой техники. Коммуникабелен, дружелюбен, стрессоустойчив и ответственен. Готов получать новый опыт и продвигаться в своей будущей деятельности. Хочу найти постоянную работу со стабильным заработком. Опытно владею компьютером. Знаком с различными дистрибьютивами Linux. Легко нахожу язык как с новой, так и с более ранней техникой. Работал с кассовыми аппаратами и терминалами оплаты (наличный и безналичный расчет). Производил доставку важной документации крупным и малым предприятиям.