Специалист службы поддержки пользователей

Была больше месяца назад

30 000 ₽

36 лет (родилась 06 ноября 1989), не состоит в браке, есть дети

Казань, готова к переезду: Санкт-Петербург, Тверь и ещё 1 город

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 7 месяцев

- Сентябрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 3 месяца
Специалист службы поддержки пользователей
Teamring
Колл-центры, диспетчерские службы
Обязанности и достижения:
Поддержка пользователей краудфандинговой интернет-площадки. Обзвон текущей базы с целью выявления актуальности проекта. Написание скриптов. Ведение отчётности о проделанной работе. Консультирование и решение текущих проблем пользователей в онлайн режиме по телефону, а так же в мессенжерах. Работа с негативными отзывами. Предоставление различных отчётов по продажам. Удаленная работа.
- Ноябрь 2017 – июль 2018
- 9 месяцев
Специалист службы технической поддержки
Taxphone, Зеленодольск (Республика Татарстан)
http://narodnoe.taxi
Обязанности и достижения:
Прием входящих и исходящих звонков. Написание скриптов для работы. Консультирование клиентов по телефону и в электронной форме. Обработка информации.
- Март 2015 – сентябрь 2017
- 2 года и 7 месяцев
Кассир-администратор
Радуга вкуса, Казань
http://radugavkusa.com
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Прием и обработка звонков (1С:Предприятие). Встреча гостей, решение конфликтных ситуаций. Подбор и стажировка персонала. Учет персонала, Выдача з/п в конце рабочего дня. Ведение кассовой документации. Координация с курьеров. Полное ведение материальной отчетности.
- Сентябрь 2014 – февраль 2015
- 6 месяцев
Кассир-администратор
Дракон, Казань
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Прием и контроль заказов, ведение кассовой дисциплины, учет и контроль персонала. открытие и закрытие смены. Обеспечение бесперебойной работы заведения. R-keeper. Полное ведение материальной отчетности.
- Январь 2013 – июнь 2014
- 1 год и 6 месяцев
Администратор
Японка, Казань
http://www.yaponka.su
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Открытие и закрытие смены, учет и контроль персонала, координация курьеров. Консультирование клиентов по продуктам компании. Клиентские звонки, разрешение конфликтных ситуаций. Полное ведение материальной отчетности.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2009
Проф.лицей № 33
Факультет: Полиграфия
Специальность: Печатник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Внимательность, ответственность, аккуратность, порядочность, способность к быстрому обучению, доброжелательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде.