Резюме № 55834374
Обновлено 19 августа
Обновлено 19 августа
Специалист поддержки
Была позавчера22 года (родилась 24 мая 2003)
Санкт-Петербург, готова к переезду: Москва, Рязань
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Английский язык
- Техническая поддержка
- Деловая переписка
- CRM
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Электронный документооборот
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 1 год и 5 месяцев
- Январь 2025 – июль 2025
- 7 месяцев
Специалист технической поддержки
Т-БанкИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, БанкОбязанности и достижения:
1. Консультирование клиентов - Обработка входящих звонков, онлайн-чатов, писем и обращений. - Консультирование клиентов по вопросам: - банковских продуктов (карты, вклады, кредиты, счета); - тарифов, комиссий, условий обслуживания; - работы интернет-банка и мобильного приложения; - блокировок, ограничений, овердрафтов; - статуса заявок (на кредит, карту, ипотеку и др.). 2. Решение проблем и техническая поддержка - Помощь при: - утере/блокировке карты; - проблемах с доступом в онлайн-банк; - ошибках в транзакциях, ошибочных платежах; - подключении/отключении услуг - Перенаправление сложных запросов в соответствующие отделы. 3. Работа с претензиями и жалобами - Фиксация жалоб клиентов в CRM-системе. - Разрешение конфликтных ситуаций - Эскалация сложных случаев руководству или специализированным отделам. 4. Продажи и продвижение услуг - Консультация по акциям и спецпредложениям банка. - Предложение дополнительных услуг (страховки, премиальные карты, инвестиции). - Выявление потребностей клиента и предложение релевантных продуктов. 5. Соблюдение безопасности и конфиденциальности - Проверка личности клиента перед предоставлением информации. - Следование правилам защиты персональных данных - Блокировка карт/счетов при подозрении на мошенничество. 6. Взаимодействие с другими отделами- Январь 2024 – октябрь 2024
- 10 месяцев
Специалист технической поддержки
HeadHunterИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)Обязанности и достижения:
Работа по ГПХ договору. 1. Консультирование пользователей 2. Техническая поддержка и решение проблем 3. Работа с жалобами и конфликтами 4. Продажи и продвижение услуг
Образование
- Среднее специальное образование
- 2025
Факультет: Гостиничное делоСпециальность: Гостиничное дело
Обо мне
Дополнительные сведения:
Английский язык, Техническая поддержка, Деловая переписка, CRM, Деловое общение, Телефонные переговоры, Электронный документооборот
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 416 похожих резюме
Обновлено вчера
Последнее место работы (9 мес.)Сервисный инженерИюль 2023 – апрель 2024
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено в 16:00
Специалист технической поддержки40 000 ₽
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (5 мес.)ОператорСентябрь 2024 – февраль 2025
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 3 декабря
Специалист онлайн-поддержкиз/п не указана
Обновлено в 15:05Последнее место работы (2 мес.)Оператор чатаСентябрь 2025 – ноябрь 2025
Специалист поддержки50 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год)Продавец-консультант по оптикеДекабрь 2022 – декабрь 2023
Специалист онлайн-поддержки (без звонков)з/п не указана
Обновлено 5 декабря
Специалист онлайн-поддержкиз/п не указана
Обновлено в 10:28
Удаленный специалист поддержки в чатз/п не указана
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Специалист технической поддержкиАвгуст 2024 – ноябрь 2025
Специалист технической поддержки80 000 ₽
Обновлено 8 декабря
Удаленный специалист поддержки в чатз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob