Обязанности и достижения:
Ведение переговоров с клиентами:
- информирование/консультирование клиентов по вопросам погашения просроченной задолженности; - требовательное доведение информации с процедурой востребования; - нивелирование конфликтности и агрессии; - анализ причин задолженности с целью оптимального погашения; ведение конструктивного диалога. С марта 2015 г. замещала руководителя, в мои должностные обязанности входило мониторинг звонков, работа с персоналом, ежечасное доведение руководству о состоянии работы в ОВВ (отделе входящего взыскания)