Обязанности и достижения:
Оценка рисков и негативных факторов, организация работы контакт-центра (скрипты, логистика прозвона) Работа с претензиями, выявление мошеннических действий.
Снижение процента брака договоров ОПС с 27% до 5 %, снижение фактических действий мошеннического характера, увеличение счета договоров ОПС.