Специалист по внутренним коммуникациям

Была больше месяца назад

По договорённости

32 года (родилась 13 июля 1993)

Москва

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Май 2021 – август 2021
- 4 месяца
Менеджер по адаптации и корпоративной культуре
Курьер сервис экспресс, Москва
http://www.cse.ru
Курьерская, почтовая доставка
Обязанности и достижения:
• Визуальное оформление информации для внутреннего портала и рассылок, подготовка презентаций (MS PowerPoint, Adobe Photoshop) • Развитие корпоративной культуры • Разработка и участие в реализации проектов по нематериальной мотивации операторов • Организация корпоративных мероприятий • Поддержка сотрудников в процессе адаптации, информирование и помощь стажерам
- Сентябрь 2017 – май 2020
- 2 года и 9 месяцев
Специалист по внутренним коммуникациям
МГТС, Москва
http://www.mgts.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Управление проектами в области развития внутренних коммуникаций. • Развитие корпоративной культуры • Разработка и участие в реализации концепции, целей и основных мероприятий проектов по нематериальной мотивации сотрудников коммерческого блока. • Организация корпоративных мероприятий (новогодние и гендерные праздники, день рождения компании и др.) • Визуальное оформление информации для внутреннего портала и рассылок, подготовка презентаций (MS PowerPoint, Adobe Photoshop) • Осуществление координации деятельности привлеченных специалистов и организаций, подготовку договоров, обеспечение качества работы привлеченных специалистов и организаций • Поддержка сотрудников в процессе адаптации, информирование по актуальным вопросам.
- Август 2016 – сентябрь 2017
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по развитию процессов обслуживания
МГТС, Москва
http://www.mgts.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
• Внедрение методологических подходов и нормативной документации в области качества обслуживания – стандарты, политики и методики; • Организация процесса обучения в отделе дистанционных продаж. • Проведение на регулярной основе мониторинга и оценки качества и корректности обслуживания. Прослушивание диалогов специалистов по продажам, диспетчеров и специалистов бэк-офиса. • Проведение тестирований и оценка эффективности знания рабочего материала. Проведение WS. • Взаимодействие с руководителями отделов, сопровождение процесса адаптации персонала от первичного собеседования до самостоятельной работы в линии. • Написание и своевременная доработка скриптов по обслуживанию, прямым продажам и ведению телефонных разговоров с потенциальными клиентами, в том числе и на английском языке.(Помощь в работе с иностранными абонентами.) • Разработка обучающего материала для сотрудников МГТС. Внесение предложений, разработка и внесение изменений в соответствии с задачами компании.
- Октябрь 2015 – август 2016
- 11 месяцев
Специалист по работе с клиентами
МГТС, Москва
http://www.mgts.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Прямые продажи всех продуктов компании Обслуживание и консультирование физических лиц Наставничество новых сотрудников (обучение работы в программах и обслуживанию абонентов)

Образование

- Высшее образование
- 2015
Государственный университет управления, Москва
Факультет: Институт инновационного управления экономикой
Специальность: Международный менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт участия и создания системы наставничества в компании. Опыт проведения обучения, презентаций и подготовке методических материалов. Готовность находить общий язык с разными людьми, грамотно передавать знания и делиться профессиональным опытом на личном примере. Отличные коммуникативные навыки. MS PowerPoint, Английский язык, Грамотная речь, Грамотность, Работа в команде, Креативность, Adobe Photoshop, Коммуникативные навыки, Организаторские навыки, моти