Обязанности и достижения:
- Прием заказов от менеджера, а также коммуникация с клиентами и собственные продажи компессоров и оборудования (6 дистрибьюторов, прямые продажи в 9 стран, внутренние продажи, зарегистрированные на экспорт)
- Подготовка коммерческого предложения, создание карты клиена в CRM, регистрация заказов в SAP, подготовка инвойс и упаковочного листа
- Подготовка договоров, контроль получения оплаты (наличными, рассрочка, аккредитив, чек), отслеживание задолженностей
- Проверка наличия товаров на складе, определение недостающих компонентов, сроков их поставки и готовности оборудования
- Регистрация запросов в внутренней системе для создания кодов товара, отслеживание и контроль процесса создания кода; регистрация запросов на образование цены для конкретной позиции
- Организация срочных поставок со склада, поиск готовых товаров у других клиентов, резерв, изменение бренда, давления компрессора под текущие требования
- Обеспечение клиентов рекламной и технической документацией, фотографиями процесса загрузки
- Работа с входящими возражениями, жалобами, поддержка клиентов
- Организация отгрузок готовых заказов совместно с отделом логистики, запчастей и складом, организация собственного и арендованного транспорта по необходимости
- Координация процесса отгрузки, устранение возможных форс-мажоров через коммуникацию со складом, отделом качества, грузчиками
- Подготовка экспортных доукментов в соответствии с таможенными требованиями каждой страны
- Создание технических паспортов на оборудование с указанием серийного номера и даты производства
- Работа с комиссонными агентами, расчет комисии и оплата комиссионных инвойс
- Создание прочей документации – уведомления о готовности товара, о новизне товара, задолженности
- Регистрация расходов отдела во внутренней системе и отчет по ним для бухгалтерии
- Составление плана отгрузок на следующий месяц для менеджмента
- Еженедельные совещания с отделом планирования и отделом закупок по текущим заказам, еженедельный отчет для всего экспортного отдела по сумме продаж на каждый регион и процент выполнения годового плана; совещание с менеджером по продажам о текущих задолженностях дистрибьюторов
- Ежемесячный отчет по несостоявшимся отгрузкам начальнику экспорта
- Организация визитов клиентов на завод, трансфера, отелей, встречи с клиентами
- Принимала участие в профильных выставках в г. Стамбул, Турция и г. Ташкент, Узбекистан; организовывала отправку оборудования и рекламной продукции на данные выставки (временный экспорт), а также выставки в Европе, занималась поиском транспортной компании