Обязанности и достижения:
Организация и контроль текущей деятельности отдела внедрения и технической поддержи, общей численностью 9 специалистов. Обучение, информирование и мотивация специалистов.
Построение и внедрение системы технической поддержки Helpdesk/ServiceDesk на основе системы YouTrack.
Составление технических заданий на проектирование новых модулей и интеграции с внешними системами. Руководство составления технических заданий на доработку программного комплекса.
Анализ, разработка предложений для проектировщиков по внесению изменений и дополнений, развитию программного комплекса.
Проектирования, внедрения и сопровождения программного комплекса.
Разработка нормативной документации.