Специалист по сопровождению клиентов

Была больше месяца назад

80 000 ₽

26 лет (родилась 06 сентября 1999), не состоит в браке, детей нет

Пенза, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Будет доступен после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 3 месяца

- Май 2020 – июль 2024
- 4 года и 3 месяца
Специалист по сопровождению клиентов
КВАНТ, Пенза
Капитальный ремонт и строительство на жилом фонде - сфера деятельности компании.
Обязанности и достижения:
Специалист по сопровождению клиентов: Решение любых вопросов от клиента, контроль исполнения и решения вопроса от клиента (например техническая поддержка или разработка, также бухгалтерия). Помощь в систематизации бизнеса и работы с сотрудниками, поддержка, улаживание, опрос, НПС, общение постоянное, контроль показателей компании, встречи однако или телефонные переговоры, до продажа продуктов и даже были продажи, сбор ОС от клиента и передала в соответствующие отделы и контроль решения вопросов. Удержание клиента. Администратор обучающей платформы: Связь с клиентов после ОП, знакомство, рассказ об обучении по внедрению системы, инструкции, создание и организация потока обучения или индивидуального внедрения. Расписание, работа на Геткурсе создание профиля, открыть все обучения, контроль выполнения заданий и ответ на задания, помощь, проверка, ОС. Все техническое вопросы по геткурс или нашей системы проходили через меня. Создание чатов, групп в тг, оповещать учеников (Б2Б клиенты предприниматели), мотивировать, давать полезную информацию, материалы готовить для них) Доводить клиента до конца, какой результат это клиента который прошел обучение, внедрил систему и начал ей пользоваться, далее он оплачивает абонентскую оплату. Специалист по сбору Абонентской оплаты: Созвониться или общение в сообщениях Узнать как им внедрение, как система, будут ли пользоваться и рассказать о наших тарифа, как работают наши специалисты что входит какая цены, выгоды и скидки. Организовываю оплату (много операций происходит, от оформления до оплаты) внесение в систему и после этого проверять, контролировать оплаты пришли, либо период если заканчивается напоминать об оплате и стараться, чтобы клиент выбирал премиум тарифы. Закрывающие документы отправлять. Интервьюер: Проводить интервью в Zoom, для тех кто уже прошел внедрение и пользуется нашей системой. Интервью передавать в отдел дизайна и после уже публикация на сайте и уведомление клиента, что с ним вышло интервью на сайте. Также у нас был отдел заботы, где я сама организовывала и вела расписание кураторов, сама им ставила все занятия они только ознакамливались и задавали если есть вопросы, можно сказать я управляла командой в 3 человека. Сама на прямую общалась с руководством по всем вопросам отдела заботы и решала их.

Образование

- Высшее образование
- 2023
ПГУ
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист Правоохранительной деятельности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Нравится общаться узнавать что то новое, что то пробовать новое. Нравится организовывать, контролировать, управлять, создавать. Я люблю решать какие то проблемы, вопросы находить компромиссы, договориться я тот человек для которого важно, чтобы соблюдались все договоренности!