Специалист по сопровождению

Был больше месяца назад

100 000 ₽

43 года (родился 05 июня 1982), не состоит в браке, детей нет

Москва

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 1 месяц

- Апрель 2015 – май 2017
- 2 года и 2 месяца
Главный инженер отдела мониторинга
АО Россельхозбанк
http://www.rshb.ru
Обязанности и достижения:
Мониторинг 24-7, взаимодействие с администраторами систем АБС, а также помощь в сопровождении следующих систем банка: 1. ЦС ДБО (разботчик BSS Systems) - Остановка и запуск системы, установка обновлений, переформирование выписок, заведение и блокировка пользователей, выгрузки из БД по запросам внешних организаций, обновление курсов валют, справочников, запуск штатных процедур во внерабочее время. 2. ГОЗ (разботчик BSS Systems) - Остановка и запуск системы, установка обновлений, обновление курсов валют, справочников, запуск штатных процедур во внерабочее время. 3. Money Trans (разботчик BSS Systems) - Остановка и запуск системы, установка обновлений, обновление справочников, заведение и блокировка пользователей, обновление систем денежных переводов и справочников, запуск штатных процедур во внерабочее время. 3. CIF (CRM Siebel) - Остановка и запуск системы, заведение и блокировка пользователей, загрузка данных в систему из других АБС банка, установка обновлений, обновление справочников, запуск штатных процедур во внерабочее время, перезапуск интеграционной шины в случае сбоя. 4. Единая база предметов залога (CRM Siebel) - Остановка и запуск системы, заведение и блокировка пользователей, установка обновлений, обновление справочников. 5. OCRM ФЛ (контакт центр) (CRM Siebel) - Остановка и запуск системы, заведение и блокировка пользователей, установка обновлений, обновление справочников. 6. Factor (система проверки потенциальных заёмщиков)(CRM Siebel) Остановка и запуск системы, установка обновлений, обновление скоринговых карт. 7. РСХБ Дилинг - Остановка и запуск системы, заведение и блокировка пользователей, установка обновлений, обновление курсов валют, справочников, запуск штатных процедур во внерабочее время. 8. АСУД Кондор - Остановка и запуск системы, установка обновлений. 9. Quik (настройки рынков ЦБ) - Остановка и запуск системы, установка обновлений, заведение и блокировка пользователей. 10. АРМ КБР - Остановка и запуск системы. 11. Обновление сайта банка.
- Февраль 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 10 месяцев
Специалист по прикладному сопровождению фронт-офисной системы
ОАО Лето Банк
http://www.letobank.ru
Обязанности и достижения:
- 2-я линия поддержки CRM Siebel по эл. почте (Lotus Notes, Outlook), телефону, с использованием Remedy AR System, удаленно на компьютере пользователя с использованием систем удаленного доступа - тестирование поддерживаемого ПО и составление ТЗ разработчикам на доработку - написание и доработка инструкций для пользователей и 1 линии поддержки - работа с СУБД Oracle - создание отчетов, изменения данных - cоздание необходимой информационной базы для упрощения и быстроты решения типовых вопросов (аналог Wikipedia) - Контроль 1-й линии поддержки - деловая переписка - обучение новых сотрудников - установка обновлений и необходимых исправлений (патчей) - выгрузка данных в НБКИ через ПО Credit Registry
- Октябрь 2009 – июль 2012
- 2 года и 10 месяцев
Старший специалист
УРАЛСИБ, Банк, ОАО
Обязанности и достижения:
- 2-я линия поддержки веб-приложения Credit Flow по эл. почте (Lotus Notes), телефону, с использованием HP OpenView Service Desk, удаленно на компьютере пользователя с использованием систем удаленного доступа - внедрение ПО (взаимодействие с бизнес-заказчиками, филиалами и региональными центрами с целью выявления требований к внедряемого ПО и его поддержки.) - тестирование поддерживаемого ПО и составление ТЗ разработчикам на доработку - доработка инструкций - работа с СУБД Oracle (написание скриптов и работа с существующими, выгрузка и составление отчетов) - cоздание необходимой информационной базы для упрощения и быстроты решения типовых вопросов (аналог Wikipedia) - деловая переписка - доработка и написание бизнес процессов
- Май 2008 – апрель 2009
- 1 год
Специалист поддержки бизнес-приложений
ОАО Альфастрахование, Москва
Обязанности и достижения:
- 2-я линия поддержки бизнес-приложений сферы страхования (БД, Unicus, AVis, Парус) по эл. почте, телефону, удаленно на компьютере пользователя с использованием систем удалённого удаленного доступа - внедрение ПО (взаимодействие с бизнес-заказчиками, филиалами и региональными центрами с целью выявления требований к внедряемого ПО и его поддержки.) - тестирование поддерживаемого ПО и составление ТЗ разработчикам на доработку, - доработка инструкций - обучение новых сотрудников - работа с СУБД Oracle (написание простейших скриптов и работа с существующими) - cоздание необходимой информационной базы для упрощения и быстроты решения типовых вопросов - деловая переписка
- Август 2006 – апрель 2008
- 1 год и 9 месяцев
Специалист технической поддержки
ООО Такском, Москва
Обязанности и достижения:
- поддержка абонентов по телефону и на рабочем месте - обучение новых сотрудников, проведение семинаров - тестирование ПО и его доработка - написание инструкций и ТЗ разработчикам для доработки - работа с 1С Предприятие 7.7 (установка, обновление баз данных, настройка и установка необходимой конфигурации) - работа с специализированными программами для электронного документооборота (Референт) - настройка и Установка ПО Крипто Про - выездное обслуживание пользователей.
- Апрель 2004 – август 2004
- 5 месяцев
Курьер
Московский комсомолец, Москва
Обязанности и достижения:
Развоз газет, журналов, документов
- Март 2003 – март 2004
- 1 год и 1 месяц
Инженер-методолог
АМО ЗИЛ - отдел метролога, Москва
Обязанности и достижения:
- составление и проверка технологических процессов - контроль действующей документации и архивация прошлой в соответствии с утвержденными стандартами ГОСТ - дополнение спецификаций и другой документации по новым и действующим технологическим процессам, - работа с AutoCad - взаимодействие с конструкторскими бюро завода и организацией РОСТест

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Московский государственный индустриальный университет
Факультет: Автомобильный
Специальность: Технология машиностроения

Обо мне

Дополнительные сведения:

- опыт обучения и проведения презентаций, работы с веб-преложениями банка - опыт написания ТЗ, инструкций, отчетов, рецензий - хорошее знание Windows 2000\XP\7, MS Office - опыт работы с форумами, настройки браузеров, наполнения контента сайта (навыки программирования в html), с электронной почтой, с ПО требующим соединения с интернетом (антивирусы, firewalls, средства электронного документооборота), настройки локальных сетей. - хорошее знание 1С Предприятие 7.7 (установка, обновление баз и настройка необходимой конфигурации) - навыки работы с СУБД Oracle (SQL) - выборки, исправления данных - опыт работы с AutoCad - навыки монтажа видеофайлов - опыт работы с Photoshop, CorelDraw - опыт установки и настройки Крипто Про, понимание принципов и механизмов защиты информации - опыт работы с SQL (запросы, выгрузки, апдейты) пунктуальный, добросовестный, хорошообучаемый, коммуникабельный, грамотная речь, аналитический склад ума, стрессоустойчивый