Обязанности и достижения:
- Фаслитация и работа с с расхождениями и повреждениями,
связанными с дефектными товарами и ненадлежащим выполнением
услуг;
- Отслеживание эффективности работы сотрудников и оптимизация
рабочей нагрузки;
- Участие в проектах, таких как: Маркировка товаров, Электронный
Документооборот и пр.
- Улучшила и, в дальнейшем, отслеживала поддержание KPI'в группы
на уровне (например, KPI по срокам обработки претензий по
импортным и доместиковым претензиям, Финансовое
урегулирование импортных и доместиковых претензий и т. д.), что а
результате помогло компенсировать дефектный товар и не
качественные услуги;
- Построила эффективное взаимодействие с другими отделами
такими как: Трейд, Финансовый отдел, Проектная команда по
Маркировке, коллегами из QSC Европа и пр.
- Улучшила взаимоотношения внутри своей команды PQ
посредством привлечения команды к участию в текущих проектах
(Например: проекты по Марикировке, Электронному
Документообороту, Фуд проект и пр.);
- Разработала и внедрила инструменты, которые помогали
отслеживать работу с девиейшн флоу группы (например: инструмент,
который помогал отслеживать выходящие из ассортимента
артикулы в претензиях и инспекциях, что помогло избежать
потенциальных потерь по заблокированному стоку и пр.);
- Фасилитировала разработку и написание рабочих методов
(например, фасилитировала и позже согласовала рабочий метод по
обработке рекламаций по артикульной группе "Еда" с европейскими
коллегами и пр.)