Специалист по социальной работе

Была больше месяца назад

35 000 ₽

47 лет (родилась 13 апреля 1978)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 2 месяца

- Июнь 2009 – декабрь 2013
- 4 года и 7 месяцев
Специалист по претензионной и возвратной работе в отдела контроля качества ТМЗ РЦ
ЗАО"АПТЕКИ 36.6", Москва
Обязанности и достижения:
Аптечная сеть, http://www.366.ru - Медицина/фармацевтика претензионной и возвратной работе в отдела контроля качества ТМЗ Распределительного Центра - Площадь склада ок. 1500 кв. м., ассортимент ок. 20 000 позиций, среднедневная отгрузка 120 розничных точек в день, персонал склада ок. 100 чел. Стандартные исполнения процесса, касающиеся Претензионной и возвратной работы склада. • Прием претензий от клиентов компании по количеству и качеству. • Распределение претензий по зонам ответственности (качество продукции, качество упаковки, нанесение маркировки, качество сборки заказа, качество доставки, качество подготовки товаросопроводительной документации). • Контроль сроков получения ответов по поступившим претензиям от подразделений компании. • При отклонения в качестве сборки заказа (недостача, излишки, пересортица) – проверка фактической отгрузки по WMS, по реестру отгрузки, листу подбора. • Составление ответа клиенту о приеме/отклонении претензии. • Ведение отчета по поступившим претензиям в разрезе причин отклонений, по клиентам, за требуемый период с учетом суммы претензии и стоимости поставленной продукции. • Принятия участие в разработке корректирующих мероприятий направленных на улучшение качества работы логистического подразделения. • При необходимости, совместно с менеджерами транспортной логистики и юридическим отделом, готовит документацию и претензию транспортным компаниям (в случаях, предусмотренных договорами транспортной экспедиции). Достижения: сокращение сроков обработки претензий с 7-ми до 3-х дней; ввод системы контроля качества сборки, качества доставки экспедиторами, качества приемки товара в розничных точках; снижение доли заявленных претензий к объему отгрузки с 0,06% до 0,02%; ввод системы контроля товара с конечным сроком годности (кол-во претензий по срокам годности снизилось с 0,02% до 0,005); аккуратность сборки увеличилась с 96% до 98%
- Апрель 2008 – июнь 2009
- 1 год и 3 месяца
Сменный начальник участка размещения
ЗАО "Управляющая компания "Аптечная сеть 36,6"", Москва
Обязанности и достижения:
- Руководство отделом размещения и пополнения (12 человек).; - Площадь склада ок. 1500 кв. м., ассортимент ок. 20 000 позиций, среднедневная отгрузка 120 розничных точек в день, персонал склада ок. 100 чел.; - Разработка и внедрение складских бизнесс-процессов, обеспечивающих качество товарных запасов, оптимизация действующих бизнесс-процессов.; - Формирование и контроль исполнения бюджета отдела, оптимизация затрат.; - Разработка системы мотивации сотрудников подразделений склада. - Проведение плановых и циклических инвентаризаций склада. - Организация работы с бракованным товаром. - Организация работы с товаром имеющим ограниченный срок годности. - Разработка и подготовка аналитических отчетов. Профессиональные навыки: Знание стеллажного, адресного хранения. Организация и контроль работ по приёмке и отгрузке товара. Проведение работ по сборке и комплектации заказов. Рекламационная работа. Работа с клиентами. Участие в проведении инвентаризаций. Оформление приходно-расходных документов. Руководство коллективом до 12 человек. Знание оргтехники, программ, складской WMS, Word, Excel Достижения: сокращение сроков размещения товара из буферных зон с 6-ти до 1-ого дня; ввод системы контроля качества приемки товара в зону хранения по правилам серийного учета, учета по срокам годности, правила укладки и размещения товара в зонах склада; снижение доли заявленных претензий по браку в зоне хранения товара к объем с 0,07% до 0,02%; ввод системы контроля товара с конечным сроком годности (кол-во претензий по срокам годности снизилось с 0,03% до 0,005); аккуратность сборки увеличилась с 96% до 98%. Причина смены работы: приняла предложение настроить работу на "проблемном" участке.
- Ноябрь 2006 – март 2008
- 1 год и 5 месяцев
Заместитель начальника участка сборки
ЗАО "Управляющая компания "Аптечная сеть 36,6"", Москва
Обязанности и достижения:
- Руководство отделом сборки и комплектации заказов (36 человек) и отделом складского и транспортного обеспечения (15 человек); - Штат компании ок. 300 сотрудников, склад ок. 3500 кв. м., ассортимент 80000 постоянных позиций.; - Управление функционированием склада (общая площадь ок. 3500 кв. м.); - Управление доставкой грузов от поставщиков/покупателям - Организация работы отдела по приему и обработке заказов - Распределение товара к отгрузке и контроль выполнения заявок покупателей; - Планирование доставки продукции покупателям; - Сведение складского учета на площадках к единой системе учета в одной базе; - Представление оперативных данных и отчетов в Дирекцию по продажам; - Участие в получении лицензии «Оптовая фармацевтическая деятельность»: подготовка пакета документов, подготовка склада и документации, обучение персонала склада, работа с лицензионной комиссией; - Расчет норм расхода и учет расходных материалов (комплектующих) для фасуемого товара; Профессиональные навыки: Прием, выдача, заказТМЦ. Рациональное хранение ТМЦ. Ведение документоборота.учет в программе складской программы WMS.взаимодействие с отделами. сдача мат. отчетов. Достижения: снижение доли заявленных претензий к объему отгрузки с 0,06% до 0,02%; ввод системы контроля качества сборки, качества доставки экспедиторами, аккуратность сборки увеличилась с 86% до 98%.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2015
Российский государственный социальный университет
Факультет: Социальной работы, педагогики и ювенологии
Специальность: Социальная работа (специалист). Менеджмент в социальной работе 040101.65.
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1997
Тамбовский кооперативный техникум облпотребсоюза технология приготовления пищи
Специальность: Техник технолог пищевой промышленности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые навыкиредактировать - Опыт работы в логистике – 10 лет; - Опыт управления командой до 12 человек; - Организация работыДополнительные сведения Семейное положение: замужем Дети: есть Возможность командировок: приветствуется Личностные качества: целеустремленность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивостьПрофессиональные навыки Владение компьютером (уровень пользователя), MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook Express). Знание на уровне пользователя: складской программы WMS. 1-С Бухгалтерия + Торговый склад. Опыт составления финансовой документации (счета, накладные, счета-фактуры, платежные поручения). Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами и поставщиками. Умение работать с большим объемом информации. Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail..