Специалист по работе с рекламациями

Был больше месяца назад

По договорённости

42 года (родился 10 октября 1983), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2015 – июль 2017
- 1 год и 9 месяцев
Сервис-менеджер
Медиа Маркт, Москва
Обязанности и достижения:
Решение спорных и конфликтных ситуаций, документооборот, первичная диагностика товара, взаимодействие с юридическим отделом по до судебному урегулированию, логистика.
- Февраль 2014 – июнь 2015
- 1 год и 5 месяцев
Сервис-менеджер
pult.ru, Москва
Обязанности и достижения:
Общение с сервис центрами, клиентами. Ведение аппаратуры с момента принятия в магазин, до выдачи клиенту. Работа с поставщиками, сервисными центрами. Внутренняя и местная (Москва) логистика. Решение спорных ситуаций.
- Март 2013 – январь 2014
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Телеконика", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков клиентов, ведение базы данных, заключение договоров.
- Апрель 2012 – март 2013
- 1 год
Старший менеджер технического отдела
ООО Алезар, Москва
Обязанности и достижения:
Прямое общение с клиентами, заключение договоров, выставление счетов, составление коммерческих предложений. Ведение крупных клиентов, ведение базы данных в 1С. Организация работы сотрудников - штат более 10 мастеров. Организация работы пешего и авто-курьеров, ведение логистики. Кроме того, с сентября 2012 года к должностным обязанностям прибавилось руководство филиалом компании, то есть организация работы и контроль качества работы сотрудников и финансовых потоков. Достижение: Оптимизировал систему хранения техники, что упростило работу курьеров. За время руководства филиалом точка была выведена на прибыльный уровень (до этого работала в минус).
- Октябрь 2010 – март 2012
- 1 год и 6 месяцев
Администратор, локейшен менеджер
Фрилансер, Москва
Обязанности и достижения:
Организация съемочного процесса, помощь в координации съемочной и административной групп, решение спорных и конфликтных ситуаций.
- Январь 2008 – март 2011
- 3 года и 3 месяца
Дежурный постановщик
Just-production, Москва
Обязанности и достижения:
Обеспечение рабочего процесса и помощь в подготовке художественно-постановочной части съемочного процесса.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Московский государственный университет культуры и искусств
Факультет: Масс-медиа
Специальность: Журналист-международник
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Узбекский государственный университет мировых языков
Факультет: Международная журналистика
Специальность: Журналист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею начальные технические навыки, знание ЗоПП, общение с клиентами, урегулирование конфликтов, опыт работы с малой группой подчинены. Компьютерные навыки: 1С, Ms office, internet.