Обязанности и достижения:
Взыскание просроченной задолженности путем телефонных переговоров.
С 01.01.2011 г. Переведена на должность руководителя группы в первый отдел телефонного взыскания регионального управления телефонного взыскания филиала в г. Омск
Выполняемые операции:
Обучение новых сотрудников;
Мотивация и коучинг сотрудников отдела;
Планирование, постановка задач, организация и контроль работы специалистов отдела, выполнение установленных целевых заданий;
Выполнение ежедневных текущих задач, таких как: выгрузка и формирование необходимых отчетов, их анализ, предоставление обратной связи сотрудникам, прослушивание разговоров сотрудников отдела.
Постановка работы отдела по взысканию просроченной задолженности;
Выставление целей и планов, организация эффективной работы по сбору просроченной задолженности по кредитным продуктам Банка
Формирование отчетов о результатах проделанной работы, а также иной отчетности.