Специалист по работе с претензиями

Была больше месяца назад

70 000 ₽

38 лет (родилась 25 января 1987), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с клиентами
работа с текущей базой клиентов
Работа с базами данных
Работа с жалобами клиентов
Претензионная работа
Грамотная устная и письменная речь
Деловое общение
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Работа в режиме многозадачности
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 8 месяцев

- Март 2021 – май 2022
- 1 год и 3 месяца
Специалист по работе с обращениями и жалобами Клиентов
САО ВСК, Волгоград
http://vsk.ru
Финансовый сектор, страхование, перестрахование.
Обязанности и достижения:
Обработка поступивших письменных и электронных обращений и жалоб клиентов, регистрация поступивших письменных и электронных обращений и жалоб клиентов в CRM-системе, предоставление мотивированного ответа клиенту по поступившим письменным и электронным обращениям и жалобам в соответствии с установленными сроками и законодательными актами РФ.
- Сентябрь 2019 – август 2020
- 1 год
Менеджер по подбору персонала
ООО "Южная Региональная Компания", Волгоград
Системы безопасности и охраны, охранное предприятие, противопожарные системы.
Обязанности и достижения:
Размещение вакансий в Интернете, поиск и обработка резюме, подбор кандидатов в соответствии с профилем должности, проведение телефонных интервью, проведение собеседований с кандидатами, сопровождение кандидатов до момента трудоустройства, закрытие вакансий.
- Сентябрь 2018 – август 2019
- 1 год
Специалист по работе с клиентами
Teleperformance Russia Group, Волгоград
http://www.teleperformance.cc
Услуги для бизнеса, колл-центры, диспетчерские службы.
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих звонков от действующих клиентов, помощь в решении вопросов клиентов, информирование и сопровождение клиентов компании-заказчика, работа с базой данных, внесение информацию о клиентах в CRM-систему.
- Декабрь 2008 – июнь 2010
- 1 год и 7 месяцев
Специалист единого диспетчерского центра, Специалист управления по работе с партнерами
Росгосстрах, Москва
http://www.rgs.ru
Финансовый сектор, страхование, перестрахование.
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов СК по вопросам наступивших страховых случаях, регистрирование наступивших страховых случаев клиентов СК, консультирование клиентов СК о ходе урегулирования их убытков, сотрудничество с Центрами технического обслуживания автомобилей, помощь в разрешении вопросов касающихся ремонта транспортных средств клиентов СК.
- Сентябрь 2007 – июнь 2008
- 10 месяцев
Воспитатель дошкольного отделения
ГБОУ города Москвы школа № 1579, Москва
Образовательные учреждения, школа, детский сад.
Обязанности и достижения:
Тщательный присмотр за вверенными детьми, планирование и осуществление воспитательно-образовательной работы в соответствии с программой, изучение индивидуальных особенностей и интересов детей, использование результатов изучения в своей педагогической деятельности, обеспечение выполнения установленного режима дня и сетки занятий, работа с родителями по вопросам воспитания детей, участие в праздничных мероприятиях, организация досуга детей.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2013
Московский государственный психолого-педагогический университет
Факультет: Социальной педагогики
Специальность: Социальный педагог
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
ГБПОУ Педагогический колледж № 15
Факультет: Организация воспитательной деятельности
Специальность: Педагог-организатор с дополнительной подготовкой в области молодежной политики

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обучаемость, работоспособность, дисциплинированность, исполнительность, ответственность, самостоятельность, целеустремленность, пунктуальность, отсутствие вредных привычек. Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, навыки установления деловых контактов, навыки решения конфликтов, деловой этикет, знание основ психологии.