Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

35 000 ₽

37 лет (родилась 09 июля 1988), не состоит в браке, есть дети

Волгоград

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

- Январь 2018 – февраль 2020
- 2 года и 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО Директ Стар, Волгоград
Аутсорсинг
Обязанности и достижения:
• исходящая линия, обзвон клиентов по предоставляемой БД • продажа услуг • актуализация БД • входящая линия, консультация клиентов по вопросам компании
- Январь 2015 – март 2016
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО Жилкомфорт, Волгоград
Обязанности и достижения:
• поиск новых клиентов • назначение встреч потенциальным клиентам • проведение встреч • заключение сделки
- Октябрь 2013 – март 2014
- 6 месяцев
Руководитель отдела информационно-справочной службы
ООО " Волга34" ( СМИ, маркетинг, реклама, PR, дизайн), Волгоград
Обязанности и достижения:
• Планирование графиков работ; • Контроль за соблюдением; • Ведение отчетной документации; • Поддержка уровня сервиса; • Контроль уровня качества; • Контроль показателей; • Поиск и подбор персонала (документационное обеспечение); • Обучения персонала • Сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации (документационное обеспечение, контроль этапов); • Взаимодействие с подразделениями компании Волга34.
- Июнь 2013 – сентябрь 2013
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Компания "Гроссбух" ( Бухгалтерский аутсорсинг), Волгоград
Обязанности и достижения:
Активный поиск клиентов; подготовка коммерческих предложений; организация и проведение встреч; осуществление информационной поддержки клиентов; подготовка и согласование договоров; сопровождение выполнения договоров; оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами; прием и обработка заказов клиентов; ведение отчетной документации.
- Ноябрь 2012 – март 2013
- 5 месяцев
Руководитель группы
ООО НСВ, Волгоград
Обязанности и достижения:
• Планирование графиков работ; • Контроль за соблюдением; • Ведение отчетной документации; • Поддержка уровня сервиса; • Контроль уровня качества; • Контроль показателей группы; • Взаимодействие с подразделениями call-центра.
- Декабрь 2011 – февраль 2012
- 3 месяца
Менеджер отдела обучения
OOO Инфотелл, Волгоград
Обязанности и достижения:
• Поиск и подбор персонала (документационное обеспечение) • Сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации • (документационное обеспечение, контроль этапов); • Мотивация персонала (анкетирование, участие в разработке системы стимулирования персонала); • Обучения персонала • Организация корпоративных вечеринок и праздников. • Оформление необходимых документов
- Август 2011 – октябрь 2011
- 3 месяца
Ведущий специалист по телемаркетингу
ООО « Телеологос», Волгоград
Обязанности и достижения:
• работа с претензиями клиентов • проведение переговоров с ключевыми клиентами • урегулирование вопросов сервисного обслуживания • разработка совместных акций по продвижению продукта • консультирование клиентов по продуктам • проведение презентаций продуктов физическим и юридическим лицам • самостоятельный поиск клиентов • участие в принятии решения по заключению договора • оформление необходимых документов • выезд к заказчику, презентации, • консультации, сервисная и послепродажная поддержка клиентов
- Апрель 2011 – июль 2011
- 4 месяца
Менеджер отдела обучения
OOO Инфотелл, Волгоград
Обязанности и достижения:
• Поиск и подбор персонала (документационное обеспечение) • Сопровождение новых сотрудников на этапе адаптации • (документационное обеспечение, контроль этапов); • Мотивация персонала (анкетирование, участие в разработке системы стимулирования персонала); • Обучения персонала • Организация корпоративных вечеринок и праздников. • Оформление необходимых документов и отчетов.
- Сентябрь 2010 – апрель 2011
- 8 месяцев
Специалист телемаркетинга
ООО Инфотелл, Волгоград
Обязанности и достижения:
• консультирование клиентов по продуктам • проведение презентаций продуктов физическим и юридическим лицам • поиск новых клиентов • актуализация баз данных • информационный обзвон физических и юридических лиц • заполнение соответствующей отчетности
- Октябрь 2008 – декабрь 2008
- 3 месяца
Транспортировщик 2 разряда (временный договор)
ЗАО « Конфил», Волгоград
Обязанности и достижения:
• Прием с конвейера продукции • Фасовка
- Январь 2008 – июнь 2008
- 6 месяцев
Менеджер абонентского отдела
ООО « Цифроград», Волгоград
Обязанности и достижения:
• регистрация данных абонента в программы • приём платежей • ведение соответствующей отчетности

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Волгоградский юридический институт
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция

Обо мне

Дополнительные сведения:

Кино, природа, чтение книг. Ответственно отношусь к выполняемой работе, стрессоустойчивая, пунктуальная, способна быстро обучаться, умею работать в команде, присутствует высокая мотивация к труду и собственному развитию, требовательна к себе и к другим, умею вести деловую переписку, обладаю навыком привлечения клиентов, адекватно реагирую на критику, обладаю навыками делового общения по телефону. Компьютерные навыки: Windows, MS Office, Outlook