Обязанности и достижения:
Организация работы сотрудников, распределение обязанностей, контроль за соблюдением рабочего графика и оперативное решение конфликтных ситуаций.
Взаимодействие с клиентами. Решение вопросов и проблем клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворённости сервисом.
Отчётность. Подготовка отчётов о проделанной работе, анализ показателей эффективности смены и предоставление данных руководству.