Специалист по работе с клиентами

Была в этом месяце

70 000 ₽

44 года (родилась 14 ноября 1981)

Уфа

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Продвинутый пользователь ПК,
Умение работать с СПС Консультант Плюс.
Организаторские навыки
Деловое общение
Деловая переписка
Организация мероприятий
Водительское удостоверение категории B
Умение работать в команде
Телефонные переговоры
Организация встреч
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 10 месяцев

- Июль 2024 – ноябрь 2024
- 5 месяцев
Делопроизводитель
ГАУ ДО ЛО "СШ Ленинградец", Санкт-Петербург
Государственная организация
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящей корреспонденции. Ведение электронных журналов входящие, исходящие. Работа с номенклатуры, с приказами. Работа в СЭД (Система электронного документооборота госорганов), оформление и отправка писем в госорганы и юридическим лицам. Ежемесячный Отчет руководителя по показателям учреждения. Работа в Сбис с электронными документами: обработка, запуск согласования через СЭД, утверждение, подготовка документов к оплате. Освоила новую профессию.
- Февраль 2024 – июнь 2024
- 5 месяцев
Специалист по сопровождению клиентов
ООО Компас лидера, Санкт-Петербург
http://compaslidera.ru
Информационные технологии
Обязанности и достижения:
Продление договоров, контрактов. Ведение переговоров по комплектации поставляемых систем. - Сохранение закрепленной клиентской базы. - Мотивация клиентов на своевременную оплату счетов. - Допродажи. - Продвижение дополнительного сервиса компании. - Документооборот по оказанию услуг. - Решение спорных вопросов. - Деловая и претензионная переписка. - Установка и Техническое сопровождение программы Консультант Плюс. - Оптимизация комплектов системы Консультант плюс под нужды пользователей. - Обучение работе с системой пользователей Консультант плюс. - Информирование пользователей по изменениям в программе и по новостям законодательства.
- Декабрь 2021 – май 2022
- 6 месяцев
Специалист по сопровождению систем Консультант плюс в органах государственной власти
ООО "Кадис" РИЦ Консультант плюс, Санкт-Петербург
https://kadis.org
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Работа на продление договоров, контрактов с постоянными клиентами. - Сопровождение договоров и контрактов на всех этапах взаимоотношений. От заключения договора до прекращения обязательств. - Допродажа СПС. - Документооборот по оказанию услуг. - Решение спорных вопросов. - Деловая и претензионная переписка. - Оптимизация комплектов системы Консультант плюс под нужды пользователей. - Мотивация клиентов на своевременную оплату счетов. - Продвижение дополнительного сервиса компании. - Установка и Техническое сопровождение программы Консультант Плюс. - Обучение работе с системой пользователей Консультант плюс. - Информирование пользователей по изменениям в программе и по новостям законодательства. Отличные показатели по оплате клиентов (нулевой долг), также отличилась высокими показателями сохранения клиентов.
- Апрель 2014 – декабрь 2021
- 7 лет и 9 месяцев
Специалист по информационному обеспечению систем Консультант плюс, коммерческие организации
ООО "Кадис" РИЦ Консультант плюс, Санкт-Петербург
https://kadis.org
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Работа на продление договоров. - Сопровождение договоров на всех этапах взаимоотношений. От заключения договора до прекращения обязательств. - Документооборот по оказанию услуг. - Решение спорных вопросов. - Оптимизация комплектов системы Консультант плюс под нужды пользователей. - Мотивация клиентов на своевременную оплату счетов. - Мотивация клиентов на использование дополнительного сервиса компании. - Установка и Техническое сопровождение программы Консультант Плюс. - Обучение работе с системой пользователей Консультант плюс. - Информирование пользователей по изменениям в программе и по новостям законодательства. В марте 2021году переведена в отдел ОС Гос (отдел по сопровождению госучреждений, органов власти). Отличные показатели по оплате клиентов (нулевой долг), также отличилась высокими показателями сохранения клиентов.
- Сентябрь 2013 – апрель 2014
- 8 месяцев
Менеджер по информационному обслуживанию (Консультант Плюс)
ООО Атлантис" (ЧДК Право), Санкт-Петербург
https://spbcons.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Работа с новыми клиентами. Настройка клиента на длительное сопровождение Справочно-правовой системы Консультант плюс путем демонстрация новостей. Знакомство с дополнительным сервисом, с наполнением системы, обучение способам работы с системой, запись на обучение. Отчеты по спорным ситуациям. Техническое сопровождение СПС.
- Апрель 2011 – май 2013
- 2 года и 2 месяца
Администратор, Менеджер по развитию
ООО "Студия танцев", Уфа
Обучение искусствам (рисование, пение, танцы, фото)
Обязанности и достижения:
Кассовые процедуры, Продажа абонементов, ведение базы данных клиентов в ЕИС. Запись на занятия. Управление потоком учеников. Организация проведения занятий, мастер-классов. Популяризация современных танцевальных направлений в школах города.
- Октябрь 2008 – октябрь 2010
- 2 года и 1 месяц
Администратор
ООО "Стар-бьюти", Уфа
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Открытие нового Салона Красоты Работа в режиме многозадачности Кассовые операции. Ведение клиентской базы данных. Ведение записей на процедуры. Управление клиентопотоком. Разрешение спорных ситуаций. Продажа профессиональной косметики.
- Март 2006 – сентябрь 2008
- 2 года и 7 месяцев
Администратор-кассир ЦЕНТРА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ
ООО "Дэмос - Медтур", Уфа
https://www.estet-center.ru
Салоны красоты
Обязанности и достижения:
Работа в режиме многозадачности Кассовые операции. Ведение клиентской базы данных. Ведение записей на процедуры. Управление клиентопотоком. Разрешение спорных ситуаций. Продажа профессиональной косметики.
- Май 2003 – октябрь 2005
- 2 года и 6 месяцев
Бухгалтер по работе с поставщиками и с покупателями
ООО Потенциал, Уфа
ГСМ, топливо (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Работа в 1с, работа с первичными документами поставщик - покупатель. Акты сверок. Замещение главного бухгалтера во время отпуска, проведение банковских процедур.
- Август 2001 – июнь 2002
- 11 месяцев
Бухгалтер
ООО "Цитофарм", Уфа
Аптека, оптика
Обязанности и достижения:
Работа с поставщиками. Ведение 1с бухгалтерии, работа с первичными документами. Банковские операции в 1с бухгалтерии.

Образование

- Высшее образование
- 2012
Уральская государственная юридическая академия
Факультет: Юрист
Специальность: Юриспруденция
- Высшее образование
- 2006
Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Уфа
Факультет: Учетно - статистический
Специальность: Бухгалтерский учет и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

В силу накопленного опыта в разных сферах и благодаря личным качествам данным от природы таким как: коммуникабельность, ответственность, доброжелательность, четкость, умение сосредоточиться на задаче и найти пути ее решения, умею отлично выполнять административно-организационную работа и работу по взаимодействию с клиентами.