Специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад

100 000 ₽

37 лет (родился 06 июля 1988), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Савёловская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 11 месяцев

- Февраль 2019 – март 2022
- 3 года и 2 месяца
Ведущий специалист сектора привлечения клиентов Дирекция по развитию
АО Банк Развитие-Столица, Москва
http://www.dcapital.ru
Обязанности и достижения:
Обработка входящего потока клиентов (ЮР лица, входящие теплые клиенты). - Консультация клиентов по вопросам заключения договоров на РКО. - Ведение отчетности в CRM. - Помощь клиенту по заполнению комплекта документов на открытие счета и выпуска корпоративной карты. - Контроль корректности заполнения клиентами банковских форм. - Согласование договоров и тарифов с клиентами. - Оценка предоставленных документов с точки зрения подлинности и соответствия требованиям банка. - Взаимодействие с другими подразделениями банка с целью консультирования по правильности оформления документов. - Проведение процедуры идентификации клиентов. - Проведение встреч на ежедневной основе и подписание договоров. - Выдача токенов клиентам юр. лиц в рамках договора. - Поддержание стандартов качества обслуживания клиентов. - Ведение и предоставление отчетности руководству.
- Май 2016 – август 2018
- 2 года и 4 месяца
Администратор/управляющий/hr
Оружейный магазин Air Gun, Москва
http://www.air-gun.ru
Обязанности и достижения:
- Оперативное управление и организация эффективной работы магазина; - Достижение высоких финансово-экономических показателей; - Прием персонала (выполнение обязанностей HR-менеджера) - Управление персоналом, мотивация, обучение и адаптация сотрудников; - Контроль соблюдение сотрудниками установленных правил и стандартов обслуживания клиентов; - Формирование базы постоянных клиентов; - Онлайн консультирование клиентов по любым вопросам; - Ответственность за прием товара; - Решение организационных и административных вопросов, - Ведение документации и отчетности, - Консультация покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг, - Принятие мер по предупреждению/разрешению конфликтов с покупателями, - Организация сотрудничества с мерчендайзерами компаний -поставщиков и закупка товаров, - Мерчандайзинг, - Составление рабочего графика и графика отпусков персонала.
- Ноябрь 2013 – март 2015
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами в узко направленном ИП по производству оптики
Ип Калинина, Москва
Обязанности и достижения:
- Взаимодейтсвие с клиентами - Выставление счетов - Документооборот - Контроль качества доставляемой продукции - Презентации новинок - Составление отчетности о проделанной работе
- Октябрь 2005 – сентябрь 2013
- 8 лет
Помощник руководителя проектов
ЗАО МедиаКорпорация, Москва
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
- Участие и помощь в организации всех корпоративных мероприятий компании, - Контроль подрядчиков, сроков и качества услуг, - Составление отчетности о проделанной работе, - Проведение переговоров и презентаций с нашими клиентами - Взаимодействие и сотрудничество с event- площадками Удалось поработать на таких значимых проектах как Red Bull on Machins на красной площади, первый Гум каток, Новый год на красной площади, RFW, а так же огромное количество Дней города

Образование

- Высшее образование
- 2024
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Факультет: Гостеприимства
Специальность: Рестораный и гостиничный бизнес
- Высшее образование
- 2010
Московский государственный областной университет, Москва
Факультет: Экономический
Специальность: Государственное и муниципальное управление

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Уверенное владение ПК, - Знание офисных программ и владение офисной техникой, - Настойчивость, - Умение работать в режиме многозадачности, -Стрессоустойчивость, - Дружелюбность, - Умение работать в команде, - Умение находить эффективные решения и работать на результат, - Клиентоориентированность, - Знание делового этикета. Работоспособность