Специалист по работе с клиентами

Была вчера в 12:39

32 000 ₽

44 года (родилась 02 ноября 1981), не состоит в браке, детей нет

Ульяновск, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Грамотная речь
Клиентоориентированность
Ориентация на результат
Ответственность
Работа в команде
Работа с возражениями
Стрессоустойчивость
Умение работать в команде
Консультирование клиентов
Навыки межличностного общения
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 7 месяцев

- Февраль 2015 – август 2022
- 7 лет и 7 месяцев
Ведущий специалист отдела по работе с физическими и юридическими лицами
"Правительство для граждан",Улҗяновск,ул.Гончарова,11, Ульяновск
http://mfc.ulgov.ru
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр, МФЦ) — учреждение, уполномоченное на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».ОГКУ «Корпорация развития интернет-технологий — многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» (Корпорация «Правительство для граждан») основано 1 августа 2016 года.Учреждение создано для повышения эффективности управления информатизацией в Ульяновской области.Основные цели деятельности ОГКУ «Правительство для граждан» — организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» и в электронной форме, а также развитие интернет-технологий.
Обязанности и достижения:
Консультирование граждан и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна». Вести приём заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг. Оказывать содействие в выборе государственной или муниципальной услуги. Принимать соответствующие документы у заявителя, необходимые для оформления дела по предоставлению государственной или муниципальной услуги. Производить оценку полноты и достоверности документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг. Формировать дело согласно регламенту конкретной услуги. Информировать о сроках предоставления официального ответа по вопросу оказания государственной или муниципальной услуги. Составлять расписку в получении документов (оригиналов и (или) копий) от заявителя. Вести нормативно-справочную базу ПК «АИС МФЦ». Осуществлять доставку результатов, деловых бумаг, пакетов, писем и другой корреспонденции по адресатам, а также получать документацию от других организаций.
- Февраль 2008 – февраль 2015
- 7 лет и 1 месяц
Специалист по работе с определенными слоями населения:ветеран труда, инвалиды, малоимущие
"Департамент труда и социального развития по Засвияжскому району", Ульяновск
Оказание помощи отдельным гражданам и социальным группам для предупреждения или преодоления трудной жизненной ситуации посредством предоставления социальных услуг или мер социальной поддержки
Обязанности и достижения:
Должность: Специалист клиентской службы (полная занятость) Организация: "Департамент занятости, труда и развития Ульяновской области Засвияжского района" Должностные обязанности и достижения: Работа с различными категориями граждан (пожилые, инвалиды, ветераны и т. д.). Работа с компьютером, формирование отчетов А также нужно было: Осуществлять социальное консультирование; Хранить и обрабатывать персональные данные; Обеспечить проверку поступившей от гражданина информации; Вносить полученную информацию в базы данных в соответствии с требованиями программного обеспечения; Проявлять чуткость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение к гражданам и учитывать их физическое и психологическое состояние; Использовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в глобальных сетях; Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения деятельности; Повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции; Взаимодействовать с другими специалистами, отделами социальной защиты при оказании социальных услуг; Учитывать индивидуальные особенности гражданина, обратившегося за получением социальных услуг; Оформлять документы, необходимые для принятия нуждающихся граждан на социальное обслуживание; Реализовывать услуги по социальному сопровождению граждан в процессе осуществления реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг; Использовать основы правовых знаний в сфере оказания социальных услуг. Быть ответственным и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности

Образование

- Высшее образование
- Экстернат
- 2015
Ульяновский государственный университет, Ульяновск
Факультет: Социальная работа
Специальность: Менеджмент в социальной работе

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, нацеленность на результат. Умение находить оптимальное решение в любой ситуации, в том числе – критической. Терпимость, спокойствие, жизнелюбие, готовность помочь людям в любой ситуации, работоспособность, усидчивость, доброта, чуткость, милосердие, альтруизм, общительность