Резюме № 50453785
Обновлено 30 ноября
Обновлено 30 ноября
Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра / Онлайн-консультант
Была на этой неделе42 года (родилась 05 августа 1983), cостоит в браке, есть дети
Брянск, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Нижний Новгород и ещё 12 городов
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Грамотная речь
- Четкая дикция
- входящие и исходящие звонки
- Скрипты продаж и консультаций
- Работа с возражениями
- Решение конфликтных ситуаций
- MS Office уверенный пользователь
- Уверенный пользователь MS Office
- Удаленная работа
- Офисная техника и программы
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 12 лет и 11 месяцев
- Июль 2023 – май 2025
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель фитнес-студии
Обязанности и достижения:
- За 2 года работы студия выросла из помещения в 20 м/кв до помещения в 40 м/кв + раздевалка. - Расширила направления тренировок с 2х до 7ми. - Наняла 3х инструкторов, 2х из которых обучила лично. - Открытие бизнеса с нуля. - Коммуникация с государственными инстанциями. - Обучение персонала. - Реализация маркетинговой стратегии по привлечению клиентов.- Февраль 2021 – февраль 2023
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по продажам
Обязанности и достижения:
- Ежедневно проводила более 10 переговоров с потенциальными клиентами, более 30% переговоров завершились успешным подписанием договоров. - Благодаря внедрению процессного подхода добилась повышения продаж на 300% за 2 года. - Увеличила географию присутствия компании более чем на 10 городов по России. - Увеличила долю прямых продаж по отношению к реализации на 70%- Январь 2020 – март 2020
- 3 месяца
Управляющий фитнес-клубом
Велнес клуб "Тонус", МоскваФитнес для женщинОбязанности и достижения:
- За 2 месяца моей работы клуб впервые за 2 года покрыл текущие расходы и вышел в прибыль. - Провела переговоры с владельцами бренда по отсрочке отключения программ и рассрочке уплаты роялти. - Выявила причину оттока клиентов. - Провела профилактическую/обучающую работу с персоналом. - Наняла новый персонал - Разработала и внедрила систему мотивации сотрудников - Настроила рабочие процессы клуба. - Добавила новые услуги- Май 2019 – декабрь 2019
- 8 месяцев
Менеджер по продажам
ITC Media, БрянскКомпания специализируется на разработке сайтов, а так же разработкой рекламных компаний и их сопровождением в сети.Обязанности и достижения:
Продажа услуг компании, работа с базами клиентов, холодные звонки, презентация и продажа услуг компании, заключение договоров. Привела в компанию 2 крупных проекта на разработку сайта.- Июнь 2017 – май 2019
- 2 года
Менеджер по продажам
Торговый дом "Лазурит", БрянскИзготовление и продажа мебели. Продажа предметов интерьера и текстиля для дома.Обязанности и достижения:
Разработка дизайн проектов в программе, подбор и продажа мебели и предметов интерьера. Оформление кредитов и рассрочек, работа с договорами. Ведение клиентов от момента посещения салона до момента продажи и сборки мебели. Работа с жалобами клиентов. Работа с проблемными клиентами. Достижения: Регулярно выполняла личный план продаж. Персональный рекорд по продажам в месяц 940 000 р. В течении 3 недель, в должности ИО управляющего, выполнила план салона по продажам на 94%.- Январь 2012 – март 2016
- 4 года и 3 месяца
Ведущий специалист
ООО "Передовые платежные решения", БрянскВосточно-Европейское подразделение компании FleetCor, мирового лидера в процессинге топливных карт. Компания занимается продажей и обслуживанием мультибрендовых топливных картОбязанности и достижения:
Менеджер отдела продаж: - Работа с базами клиентов; - Холодные звонки; - Общение с первыми лицами компаний и ЛПР; - Составление КП; - Работа с возражениями; - Доведение клиента до заключения договора и последующей работы по картам; Оператор Call-центра (ведущий специалист СПК): - Консультирование клиентов на линии, помощь в решении их проблем; - Работа с проблемными клиентами и отказниками; - Консультирование в он-лайн чатах; - Распределение нагрузки на линии в часы пик; - Оперативное выявление причин возросшей нагрузки и устранение её в кратчайшие сроки. В должности ведущий менеджер по продажам; Регулярно выполняла план продаж по картам, продавала свыше 50 карт в месяц. регулярно выполняла KPI; более 70 продуктивных (когда клиент поднял трубку) звонков в день, личный рекорд ровно 100 звонков, при этом отправляла КП, делала отчеты и вела переписку с клиентами. В должности ведущий специалист СПК; - Высокие показатели (оценки клиентов) в решении вопросов клиентов; - Работа с проблемными клиентами и отказниками свыше 60% процентов отказников возобновляли сотрудничество; - При нагрузке на линии, быстро выявляла проблему и путем коммуникации с отделами продаж изыскивали специалистов и подключали их на линию на период решения проблемы или до подключения IVR с нужным текстом.- Сентябрь 2011 – декабрь 2011
- 4 месяца
Фитнес-инструктор
Фитнес-клуб "НОН-СТОП", БрянскФитнесОбязанности и достижения:
Проведение персональных и групповых тренировок: растяжка, стрип данс, Х-зона- Сентябрь 2006 – февраль 2008
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по продажам/Экспедитор
ООО " Стеклоцентр", УнечаПродажа и установка пластиковых окон, дверей металлических и межкомнатных, автоматических ворот, продажа мебели: корпусной, мягкой, кухни. Продажа жалюзи и римских штор.Обязанности и достижения:
Обязанности и достижения: Консультирование клиентов по продукции компании Подготовка проектов и расчетов, заключение договоров Оформление кредитов и контроль документооборота Логистическое сопровождение поставок товара Участие в выводе компании к прибыльности в течение 3 месяцев с начала работы
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2006
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Менеджмент организации
Обо мне
Дополнительные сведения:
ПКлючевые компетенции и достижения
Управление ключевыми клиентами и развитие продаж: За 2 года увеличила продажи в Risalto home decor на 300%, расширила географию присутствия более чем на 10 городов по России.
Опыт в FMCG и b2b-продажах: Более 16 лет в продажах и управлении, включая работу с клиентами в сегментах автодеталей (ООО «ППР»), товаров для дома и элитной парфюмерии.
Операционное управление и P&L: Вывела убыточный фитнес-клуб «Тонус» в прибыль за 2 месяца. Масштабировала собственный бизнес (фитнес-студию) с нуля, удвоив площадь и утроив количество услуг.
Работа с дебиторской задолженностью и документооборот: Опыт оформления кредитов, рассрочек, контроля договоров и полного документооборота.
Навыки переговоров и работа с возражениями: Ежедневно проводила более 10 переговоров с конверсией в сделку более 30%. Проходила специализированные курсы («Холодные звонки», «Работа с возражениями»).
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 464 похожих резюме
Обновлено 29 октября
Обновлено 29 ноября
Обновлено 30 ноября
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Оператор контактного центраФевраль 2022 – август 2023
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 28 ноября
Обновлено 27 ноябряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)АдминистраторЯнварь 2018 – апрель 2019
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 14 октября
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 1 ноября
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 14 октябряПоследнее место работы (14 лет и 7 мес.)Менеджер по работе с клиентамиЯнварь 2011 – август 2025
Специалист по работе с клиентами85 000 ₽
Обновлено 22 октября
Специалист по работе с корпоративными клиентамиз/п не указана
Обновлено 14 октябряПоследнее место работы (6 лет и 6 мес.)Специалист по обработке клиентских претензий, специалист контактного центра, спасиалист мультимедиаИюнь 2019 – работает сейчас
Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob