Специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

65 000 ₽

41 год (родилась 18 июня 1984)

Москва, удаленная работа

Таганская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 5 месяцев

- Май 2019 – ноябрь 2020
- 1 год и 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО «Finedesigngroup" - крупная оптовая компания дизайнерских товаров, Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение постоянной базы клиентов; - Деловая переписка; телефонные переговоры, преимущественно, входящие звонки; - Подготовка и отправка коммерческих предложений; - Заключение договоров, контроль задолженностей; - Оперативное выставление счетов; - Помощь в работе с сайтом; - Успешное выполнение планов продаж; - Осуществление доп. продаж; - Прослушивание звонков менеджеров; - Наставничество; - Отчётность; - Обработка отзывов о работе компании; - Обратная связь с клиентами в онлайн-чате, почте. Также, прямое взаимодействие с клиентами, встречи-переговоры, цикл продаж от и до. Работа в системе Битрикс24, Excel, CRM
- Август 2017 – сентябрь 2018
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Грин Лэнд", Москва
Интернет-магазин, Производство и продажа рекламно-сувенирной продукции
Обязанности и достижения:
Работала в ед. лице в московском филиале компании (головной офис в Санкт-Петербурге). - Реализация проектов по озеленению объектов; - Взаимодействие с заказчиками и исполнителями; - Участие в специализированых выставках; - Оптовые и розничные продажи эксклюзивных дизайнерских кашпо и вазонов, искусственных растений; - Полное ведение сделок; - Документооборот; - Координация клиентов на специализированных выставках. - Ведение документации, учёта в 1С, работа в системе CRM, общение с клиентами по телефону и лично в шоу-руме. Ведение vip-клиентов. - Помощь клиентам с дизайном интерьера и ландшафтным дизайном; - Помощь клиентам в работе с сайтом компании, поддержка клиентов в специализированном чате; - Взаимодействие с курьерскими службами и отделом логистики, распределение работы служб по приоритетности заказов.
- Сентябрь 2013 – октябрь 2015
- 2 года и 2 месяца
Менеджер по продажам
ООО "SuperJob", Москва
Обязанности и достижения:
- Работа в клиентском отделе hr-портала; - Входящие/исходящие звонки, установление первичного контакта с потенциальными клиентами; - Ведение постоянной базы клиентов, успешное удержание путём предложений новых услуг; - Работа с заявками; - Демонстрация сервиса и согласование тарифов; - Деловая переписка; - Презентации продукта компании; - Выявление потребности клиента; - Продажи основных и доп. услуг сайта постоянным и новым клиентам; - Подготовка и отправка коммерческих предложений; - Заключение договоров, контроль задолженностей; - Оперативное выставление счетов; - Помощь в работе с сайтом; - Подталкивание клиентов к принятию положительного решения приобрести именно наши услуги; - Обработка обращений компаний-заказчиков на подбор персонала; - Успешное выполнение планов продаж.
- Август 2011 – сентябрь 2013
- 2 года и 2 месяца
Менеджер по персоналу
Ресторанный Дом А. Деллоса (Пушкин, Турандот и тд), Москва
Обязанности и достижения:
- Подбор, координация и адаптация персонала в крупный ресторанный холдинг. - Взаимодействие с руководителями подразделений холдинга, выявление требований к потенциальным кандидатам, составление заявок. - Массовый и точечный подбор на вакансии различных направлений (от рабочих до топ-персонала)
- Декабрь 2009 – январь 2011
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по подбору персонала
Московский центр развития предпринимательства (НП "МЦРП"), Москва
Государственные организации
Обязанности и достижения:
- Участие в специализированых выставках; - Продажи чайной и кофейной продукции в рестораны и торговые точки; - Обработка входящих звонков/почты; - Оформление и ведение заказов с сайта; - Консультация по ассортименту; - Презентация (дегустация) продукта; - Поиск новых клиентов, наработка собственной базы.
- Май 2008 – сентябрь 2009
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер по персоналу
ООО "Профи-Персонал", Москва
Обязанности и достижения:
- Подбор персонала по заявкам клиентов компании; - Продажи услуг кадрового агенства, обзвон по холодной базе, поиск клиентов, заполнение заявок на подбор специалистов, прямое взаимодействие с работодателями; - Участие в специализированых выставках; Существенно увеличила клиентскую базу компании.
- Июль 2005 – май 2008
- 2 года и 11 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Одеон", Москва
Обязанности и достижения:
- Продажи швейной фурнитуры (опт и розница); - Поиск новых и удержание старых клиентов; - Работа в шоу-руме, встреча клиентов, сопровождение, продажи основных товаров и аксессуаров; - Приемка товаров от поставщиков; - Сборка заказов клиентам; - Выполнение планов продаж

Образование

- Высшее образование
- 2007
Московский государственный университет печати им. И. Федорова, Москва
Факультет: Издательское дело
Специальность: Не закончила обучение
- Высшее образование
- 2004
Московский государственный издательско-полиграфический колледж им.И.Фёдорова
Факультет: Полиграфическое производство/технолог полиграфического пр-ва

Обо мне

Дополнительные сведения:

Доброжелательность, оптимизм, коммуникабельность, умение настроиться на волну собеседника для понимания его потребностей. Грамотная устная и письменная речь. Чёткая дикция. Умение работать в режиме многозадачности. Большой опыт работы с людьми. Уверенный пользователь ПК. Стремление к максимальной эффективности в работе. Последние пару месяцев временно помогала друзьям и знакомым с организацией съёмок тематических мероприятий; помощь в подборе массовки для съёмок муз. клипов, короткометражек и т. д. Умение детально анализировать., Умение выявлять недочёты в работе и грамотно донести информацию до сотрудника