Специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад

70 000 ₽

37 лет (родился 05 июня 1988)

Москва, удаленная работа

Новогиреево

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Октябрь 2013 – июнь 2020
- 6 лет и 9 месяцев
Руководитель офиса продаж
FlyBuy, Москва
https://www.instagram.com/aleksander_kudin/
Туристические компании
Обязанности и достижения:
1.Организация и контроль эффективной работы офиса продаж; 2.Выполнение плана продаж офиса; 3.Личные продажи и обслуживание VIP-клиентов 4.Управление коллективом офиса продаж (до 5 человек) 5.Наставничество и обучение персонала; 6.Контроль и поддержание стандартов обслуживания клиентов в офисе; 7.Управление конфликтными ситуациями, работа с претензиями клиентов; 8.Регулярный анализ ситуации и формирование целей по развитию компанию. 9.Визовое сопровождение 10. SMM (руководство, продвижение, реклама в соц. сетях) 11. CRM (мои документы туризм) 12. B2B (бартерная реклама) 13. Организация работы офиса с нуля! 14. Повышение лояльности компании за счет работы с существующей базой клиентов. Достижения: 3000+ постоянных клиентов Оборот 2.500.000 - 4.000.000р
- Ноябрь 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продаже финансовых услуг
СБСВ КЛЮЧАВТО, Москва
http://www.keyauto.ru
Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по кредитным и страховым программам. Продажа и оформление договоров страхования (КАСКО, ОСАГО, ДОП продукты). Подготовка пакета документов для банков, ведение отчетности. Выполнения плана продаж.
- Май 2017 – сентябрь 2018
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по ипотечному страхованию
САО "Якорь", Москва
http://www.yakor.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
Расчет стоимости полиса, оформление и пролонгация действующих полисов. Взаимодействие с банками-партнерами.
- Апрель 2016 – март 2017
- 1 год
Специалист отдела автокредитования
Акционерное общество «ЮниКредит Банк», Москва
https://www.unicreditbank.ru/ru/personal.html
Банк
Обязанности и достижения:
1. Работа на территории банка партнера (ООО "Рольф-Центр") 2. Консультирование клиентов по основным и дополнительным продуктам банка. 3. Принятие заявления и документов от клиентов на приобретение автокредита. 4. Проверка правильности оформления документов. 5. Инициация принятия решения по клиенту. 6. Заключение сделки с клиентом. 7. Работа с действующей клиентской базой. 8. Взаимодействие с Центром автокредитования. 9. Ведение отчетностей.
- Март 2014 – февраль 2016
- 2 года
Старший специалист отдела автокредитования
ЗАО "ВТБ 24", Москва
http://www.vtb24.ru
Банк
Обязанности и достижения:
1. Работа на территории крупнейших автосалонов Москвы. (ООО "Фаворит Моторс", ООО " Мэйджер Авто", ООО "Авто Гермес") 2. Консультирование клиентов по основным и дополнительным продуктам банка. 3. Принятие заявления и документов от клиентов на приобретение автокредита. 4. Проверка правильности оформления документов. 5. Инициация принятия решения по клиенту. 6. Заключение сделки с клиентом. 7. Работа с действующей клиентской базой. 8. Взаимодействие с Центром автокредитования. 9. Ведение отчетностей. 70.000.000 это кредитный портфель, который генерировал в месяц автосалон. 30% из них было за ВТБ24, за время работы этот показатель удалось поднять до 55% до 38.500.000. На территории автосалона было присутствие 6 банков конкурентов. По доп. продуктам ситуация была следующая из 100 сделок в месяц, 20% были с доп. продуктом, этот показатель удалось поднять до 80%.
- Ноябрь 2011 – сентябрь 2013
- 1 год и 11 месяцев
Гид-экскурсовод
Natural Solutions International
http://www.natsolint.com
Туристические компании
Обязанности и достижения:
1. Встреча туристов в аэропорту и трансфер в отель. 2. Работа с группой (Продаже экскурсий, сопровождение на экскурсиях) 3. Проведение презентаций продукта и его продажа (таймшер - недвижимость) 4. Работа личным гидом. 5. Организация отъезда, трансфер в аэропорт. Много благодарных туристов и отзывов от них. За 2 года продано 50 таймшеров. Стоимость одного от 15-35.000 евро, прибыль 10%.
- Июль 2010 – июль 2011
- 1 год и 1 месяц
Младший сержант
ВС РФ, Ногинск
Центры развлечения
Обязанности и достижения:
Служба
- Июль 2008 – май 2010
- 1 год и 11 месяцев
Администратор
ООО " Polaris", Москва
Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
1. Руководство небольшим коллективом магазина. 2. Контроль за работой продавцов. 3. Ведение кассового журнала. 4. Работа над увеличением объема продаж. 5. Инкассация. 6. Инвентаризация. Повышение эффективности сотрудников, как командной так и личностной. Перевыполнение плана продаж на 10-15%.
- Март 2007 – июль 2008
- 1 год и 5 месяцев
Продавец-консультант
ООО " Polaris", Москва
Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Обязанности и достижения:
1. Консультирование клиентов по ассортименту и техническим характеристикам товаров. 2. Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания покупателей. 3. Выкладка и демонстрация товаров. 4. Оформление и поддержание чистоты и порядка в торговом зале. 5. Выполнение плана продаж. Достижения: 1. Выполнение плана продаж на протяжении 6 месяцев подряд. 2. Повышение до Администратора.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Российский государственный социальный университет, Москва
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Гостиничный и туристический бизнес

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная жизненная позиция, люблю добиваться поставленных целей, знакомиться с новыми людьми, помогать и делиться своими профессиональными знаниями и навыками. Клиентоориентированность, Ведение переговоров, Сопровождение клиентов, Работа с большим объемом информации, Работа с возражениями, Развитие продаж, Пользователь ПК, Поиск и привлечение клиентов, Деловая переписка, Заключение договоров, Работа с оргтехникой, Навыки продаж, Ответственность, Коммуникабельность, Умение работать в команде, Ориентация на результат, Сопровождение сделок, MS Outlook, Деловое общение, Энергетика, Адаптация, Тактичность, Исполнительность, Обучение и развитие, Грамотная речь, Водительское удостоверение категории B, Продажа страховых продуктов, Кредитные договоры, Автострахование, Консультирование