Резюме № 48772730
Обновлено 3 июля 2020
Обновлено 3 июля 2020
Специалист по работе с клиентами
Была больше месяца назад36 лет (родилась 21 февраля 1989)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет и 9 месяцев
- Декабрь 2019 – апрель 2020
- 5 месяцев
Старший персональный менеджер
ООО "Сим Телеком", МоскваМобильная связьОбязанности и достижения:
- Обрабатывать поступившие заявки на подключение от потенциальных клиентов; - Консультировать массовый сегмент и VIP клиентов по продуктам и услугам компании по каналам: (входящие звонки /почта/ чат); - Помощь в подборе оптимального тарифа или услуг; - Решение технически сложных вопросов; - Помощь в настройке оборудования; - Взаимодействие со смежными подразделениям; - Эскалация обращения в смежные подразделения; - Работа в системе Service Desk (Jira), Billing.- Март 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
АО "ТК Центр", МоскваКолл-центры, диспетчерские службыОбязанности и достижения:
- Регистрация и обработка обращений по телефону горячей линии, по электронной почте, через соц. сети, чат; - Предоставлять ответ по обращению клиента; - Решение технически сложных вопросов; - Взаимодействие со смежными подразделениям; - Эскалация обращения в смежные подразделения; - Работа с СRМ системой, billing, АРМ, Outlook, jira.- Январь 2016 – февраль 2018
- 2 года и 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
Розничная сеть МТС, МоскваРозничная сеть (мобильный ретейл), Фиксированная связь, Мобильная связьОбязанности и достижения:
- Выявление потребностей покупателей; - Консультация по ассортименту магазина (мобильные телефоны, спутниковая система, аксессуары, сим-карты, банковские продукты); - Информирование о новинках и текущих акциях компании; - Работа с товаром (прием, отправка и разбор поставок); - Участие в инвентаризации; - Работа с кассой и базой 1С.- Август 2010 – декабрь 2015
- 5 лет и 5 месяцев
Оператор Call-центра
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков; - Консультирование клиентов по услугам и тарифам; - Помощь в подборе оптимального тарифа или услуг; - Взаимодействие с другими подразделениями компании; - Внесение данных о клиентах и тематики обращений в программу; - Помощь в решении сложных вопросов.- Сентябрь 2012 – август 2013
- 1 год
Специалист
ЗАО «КОМСТАР-Регионы», СамараИнтернет-провайдерОбязанности и достижения:
- Прием входящие звонков; - Консультация по вопросам текущего баланса, услуг, тарифов; - Диагностика оборудования, для выяснения причин отсутствия услуг интернета или низкой скорости; - Помощь в настройке модема или маршрутизатора, а также уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, ADSL, Ethernet, DOCSIS); - настраивать подключения (IPoE, VPN, PPPoE); - Оформление заявки на выезд инженера к клиенту; - взаимодействие со смежными подразделениями; - совершение исходящих звонков, с целью предоставления информации по заявке.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- 2010
Обо мне
Дополнительные сведения:
Не рассматриваются вакансии, где необходимо осуществлять Исходящие звонки!!!
Входящие звонки, Прием и распределение телефонных звонков, Пользователь ПК, Грамотная речь, Телефонные переговоры, Работа с претензиями, Клиентоориентированность, Консультирование клиентов, MS Outlook, Инвентаризация, Работа с большим объемом информации, 1С: Предприятие: Розница, Мобильность, Умение работать в команде, Составление отчетности, Работа с оргтехникой, CRM, Консультирование клиентов по телефону, Высокая скорость печати, Техническая поддержка
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 32 759 похожих резюме
Обновлено в 13:39
Специалист по работе с клиентами в call-центрз/п не указана
Обновлено 15 декабря
Начинающий специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 16 декабря
Специалист по работе со сложными клиентскими ситуациямиз/п не указана
Обновлено 3 декабряПоследнее место работы (6 мес.)Оператор call-центраЯнварь 2024 – июль 2024
Оператор call-центра / Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 21 декабря
Оператор call-центра / Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (2 года и 6 мес.)Специалист по обслуживанию высокодоходных клиентов vipИюнь 2023 – работает сейчас
Специалист по работе с клиентами50 000 ₽
Обновлено 6 ноября
Специалист по работе с клиентами на домуз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Оператор call-центра / Специалист по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 4 декабряПоследнее место работы (2 года и 6 мес.)Специалист по работе с клиентамиМарт 2017 – сентябрь 2019
Обновлено 2 декабря
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДиспетчерская службаСпециалист по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob