Обязанности и достижения:
- Ведение и поддержание текущей базы клиентов;
- Прием и обработка заявок на товар;
- Консультирование клиентов по телефону;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг
- Взаимодействие с производством, складом, логистом, закупками;
- Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки;
- Расчет стоимости заказов;
- Запуск заказов в производство и отслеживание сроков исполнения;
- Оповещение клиентов о новых товарных группах и акциях (звонки, сообщения на почту);
- Документооборот.