Обязанности и достижения:
Консультация/информирование сотрудников дилерской сети
Работа с программой в SBMS, CRM, Citrix просмотр информации, счетов клиентов, предоставление информации сотрудникам дилерской сети по абонентским картам
Рассмотрение заявок дилерской сети (ПСБК, Контентный счет, Переоформление/расторжение абонентского договора, ошибочный /обещанный платеж, ПКУ, MNP)
Прием претензий от дилеров
Консультация и рассмотрение обращений, взаимодействие с сотрудниками партнерской розницы